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加入WTO我后,中国烟草行业面临着许多新的形势。为提高中国烟草企业在国际上的竞争力,实现“大企业、大市场、大品牌”的行业愿景,国家局推行了一系列改革措施。卷烟工业企业处于烟草价值链的核心位置,为提高企业的核心竞争力,在国家局的大力支持下,许多卷烟工业企业积极推行管理变革,认真研究企业内部价值产生的过程,按照“链”的特征改进企业的业务流程和组织结构,通过价值链管理优化核心业务,增强系统运作能力,从而最终实现企业核心能力的提升。
在传统的企业管理方式下的企业绩效管理办法,主要依据关键事件来确定考核指标。这种绩效管理办法虽然也能在一定程度上提高企业的运作效率,但是随着企业面对的外部环境日益多变、内部运营日益复杂,以及传统的企业管理办法对子解决企业在复杂环境下的绩效问题显得乏力。例如,传统企业的某些绩效指标考查的可能是不必要的生产环节。而在复杂环境下的企业管理方法也日益向系统化、结构化、精益化的趋势发展。从现代企业管理的方法来看，价值链管理方法对于解决企业在新的条件下所面对的这一问题具有独特的优势。所以,只有将传统的绩效管理方法与价值链管理的思想相结合,才能解决复杂环境中企业绩效管理的要求。
价值链管理最重要的就是把企业的业务流程以系统化、结构化的思想进行优化,从而消除生产中不必要的、不产生效益的环节,进而保证绩效管理中选择的关键节点是必要的,为绩效管理奠定基础;而基于价值链的绩效管理可以根据优化后的业务流程来选取关键环节点、设定指标,从而提高企业的整体绩效,保证企业的整体价值最优。
本文从价值链管理与绩效管理的一般原理出发,通过对玉溪卷烟厂价值链管理和绩效管理的介绍,在总结前人研究结论和进行问卷调查的基础上,指出价值链管理模式下玉溪卷烟厂绩效管理的存在的问题和难点。通过对以上难点问题的分析,提出解决办法是根据价值链管理的思想,采用关键绩效指标法与平衡记分卡相结合,以构建关键环节点绩效指标为关键,按照平衡记分卡的原理从四个维度建立绩效评估指标体系,并把对这些绩效指标的考核落实到不同部门。
本文分成五大部分:第一部分是绪论,主要论述本文的研究背景和意义、相关研究的介绍和评价、研究方法、论文的结构及论文的创新点等。第二部分是价值链管理与绩效管理的一般原理和方法,主要对价值链管理与绩效管理的一般原理和方法进行阐述,为基于价值链的绩效管理方法提供理论依据。第三部分是玉溪卷烟厂价值链管理和绩效管理的现状及难点分析,首先对玉溪卷烟厂的概况进行了介绍;接着对玉溪卷烟厂价值链管理和绩效管理现状进行了详细介绍;然后在总结前人研究结论和进行问卷调查的基础上,指出价值链管理模式下玉溪卷烟厂绩效管理的存在问题和难点是如何确定价值链的关键绩效指标,并将关键绩效指标有效分解到价值链的不同业务流程和环节,确定价值链各环节的绩效指标,以及如何对绩效指标的落实进行有效的考核;最后对这些难点问题逐一进行了分析。第四部分是基于价值链的玉溪卷烟厂绩效管理难点问题的解决,首先,针对难点问题分析提出总体解决办法是根据价值链管理的思想,采用关键绩效指标法与平衡记分卡相结合,以构建关键环节点绩效指标为关键,按照平衡记分卡的原理从“财务、顾客与市场、内部流程、学习与成长”四个维度建立绩效评估指标体系,并把对这些绩效指标的考核落实到不同部门,并总结归纳了各级绩效指标确定的原则和方法;接着按照上述方法,在确定玉溪卷烟厂关键绩效指标后,分解确定了不同类型业务流程和环节的绩效指标;最后构建了基于价值链的玉溪卷烟厂绩效评估指标体系,并对绩效指标如何有效进行考核提出了建议。第五部分是结论,在得出结论的同时,也指出了本文的不足之处。
本文以玉溪卷烟厂为例,通过对玉溪卷烟厂价值链管理下绩效管理的实证研究,指出该厂价值链管理下绩效管理存在问题及难点问题,并提出相应的解决办法,归纳起来,本研究的主要创新点有以下几方面：
第一,提出基于价值链的绩效管理是烟草工业企业提升绩效水平,促进企业核心竞争力形成的有效的绩效管理理念。
第二,在对价值链管理模式下的玉溪卷烟厂绩效管理难点问题分析的基础上,提出解决办法是根据价值链管理的思想,采用关键绩效指标法与平衡记分卡相结合,以构建关键环节点绩效指标为关键,按照平衡记分卡的原理从四个维度建立绩效评估指标体系,并把对这些绩效指标的考核落实到不同部门。
第三,按照上述解决办法,以玉溪卷烟厂为例,建立了一套基于价值链的全绩效评价指标体系,可为其它流程型组织结构的烟草工业企业基于价值链的绩效管理提供一定的借鉴作用。
由于受到时间及笔者水平的局限,本文研究内容还存在需要进一步完善之处:
第一,由于获取相关研究资料的数量仍不够充分,使得对于国内外此类问题的研究现状,仍有深入总结归纳的必要。
第二,本文主要在对现有的价值链管理模型的分析研究基础上提出基于价值链的绩效管理的难点和解决办法,对于如何进行业务流程优化,采用什么工具和方法,没有作进一步的研究和探讨。