互联网企业文化——基于阿里巴巴的案例研究

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本文主要通过阿里巴巴企业文化的案例研究,深入分析阿里巴巴企业文化,并总结出阿里巴巴企业文化对中国互联网企业的启发。   20世纪80年代以来,企业文化成为管理学、组织行为学研究的热点,重要研究成果不断涌现。企业文化在精神、制度、行为和物质四个层次的内涵,以及企业文化所具有的导向、约束、凝聚、激励和调适功能也在企业的实践中不断被证明和充实。   20世纪90年代以来,以互联网络为代表的信息技术迅速发展,中国互联网企业从无到有,从弱到强,部分企业已经具有世界级的竞争能力。在企业需要不断做强,以应对行业和世界动态多变环境挑战的宏观背景下,中国互联网企业文化遇到很多制约,提升企业文化成为互联网企业的内在迫切要求。在中国互联网企业中,阿里巴巴是优秀的样本。阿里巴巴的企业文化定义明确,价值观、使命和愿景的结构合理,它是阿里巴巴的命脉,是阿里巴巴的创始人及团队从企业初创起就着力打造的企业核心能力,强力的企业文化对阿里巴巴的成功发挥着举足轻重的作用。   本文首先用迪尔与肯尼迪的企业文化的五个因素作为参照,分析阿里巴巴企业文化的内容构成,尤其是其价值观部分。其次,将阿里巴巴的文化与革新性文化理论中成功企业的八个特征进行对比,发掘出阿里巴巴企业文化的特征。然后,使用奎因的竞争性文化价值模型,探讨阿里巴巴企业文化模式的发展演变,对其企业文化在不同发展阶段的文化导向予以界定,并分析目标、规则、支持、创新四种导向的企业文化对阿里巴巴企业竞争力的影响。之后,再从企业家特征、文化符号传播、企业亚文化及非正式文化等角度分析阿里巴巴企业文化之所以成功的关键因素,对这三方面成功要素做进一步挖掘。同时,也从企业扩张,文化整合、个人崇拜、价值观退化及企业家变化等方面分析阿里巴巴企业文化可能存在的风险并提供相应的对策。最后,运用SWOT分析及企业生命周期理论,论证阿里巴巴企业文化再造的必要性,并确定企业文化再造的原则、流程,内容,并给出文化再造的具体建议:打造学习型组织,严格企业文化量化测量。   通过本文的分析,阿里巴巴作为中国互联网企业文化中的代表,其企业文化的内容与特征是保证企业快速发展的基石,但作为发展中的文化,阿里巴巴的企业文化也存在诸多风险,急需文化再造。阿里巴巴企业文化的成功及再造都对中国互联网企业文化建设有着重要的启发。希望本文对阿里巴巴企业文化做的这次较为全面的分析和总结,能够对阿里巴巴及中国互联网企业的文化建设有一定的参考价值。
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