基于平衡计分卡的G市产品质量综合检验检测中心绩效考核研究

• 机 构: 扬州大学
• 发表日期: 2024年01期

我国事业单位改革已逐步深入,公益性事业单位改革的标准已经明确划分为三个类别,分别是承担行政职能、从事生产经营活动和提供公共服务。公益性事业单位为公众提供公共服务,不仅可以促进经济发展,还能推动社会发展的进程。因此为了使公益性事业单位发挥出应有的工作实效,必须进一步优化公益性事业单位绩效考核制度,并合理、公平地设定绩效考核体系中的各项指标,以激发公益性事业单位提供高质量公共服务的积极性。G市产品质量综合检验检测中心是G市市场监督管理局下属的一家公益一类事业单位。长期以来,该检测中心的员工绩效考核参考公务员绩效考核的做法,以定性的主观评价为主,容易流于形式。本文首先从事业单位、绩效考核相关概念入手,对平衡计分卡理论、多中心治理理论等公共管理理论进行概述。其次,对检测中心绩效考核的现状进行研究分析,通过问卷调查了解员工对于检测中心绩效考核的看法,分析当前的绩效考核存在的主要问题。再次,借鉴平衡计分卡理论、多中心治理理论对检测中心进行绩效考核设计和优化。通过动态调整平衡记分卡四维度——财务、客户、内部流程、学习与成长,重新设计检测中心绩效考核指标,采用层次分析法量化绩效考核指标的权重,形成新的绩效考核评分标准。引入多中心治理理论来调整绩效考核组织。最后,对检测中心员工绩效考核的实施流程和结果运用提出相关建议和措施。本文从部分关键考核指标的优化调整、绩效考核反馈交流机制的建立、绩效考核结果的多维度运用等方面提出了系列优化措施。此外,本文还对事业单位特有的绩效考核内容进行了补充,比如:强化领导的绩效考核责任意识,打破铁饭碗思维,加强绩效考核全流程的密切联系,建立完善的绩效考核培训系统等。期望能够对其它事业单位的绩效考核工作起到借鉴作用,改进事业单位绩效考核方案以及相关的配套措施,有效解决检测中心工作人员的绩效考核问题。