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当前,2007年美国华尔街次贷危机引发的金融危机影响仍在,这在一定程度上将对企业组织中的劳动关系产生冲击。这些冲击势将影响到组织与员工心理与行为的巨大变化,因而从心理学的视角研究组织与员工双方的心理变动对劳动关系产生的影响显得尤为必要。另外,为了更有效地施行“以人为本”的管理理念,最大限度地调动员工的积极性,也有必要从员工心理契约的角度出发,通过改善员工的心理契约而改善员工的行为,提高其工作绩效,从而提高企业自身的绩效。
本文从心理契约的微观行为主体——知识员工的视角研究其感知到心理契约中组织方心理契约的履行对员工组织公民行为的影响。结合前人的研究,本文通过问卷调查并对问卷进行因子分析,得出了心理契约中组织责任与员工责任均包括三个维度,分别命名为工作导向、发展导向和关系导向;对知识员工组织公民行为的因子分析得出了五个维度,分别命名为组织忠诚、利他行为、公私分明、敬业尽责与人际和谐。
通过构建知识员工心理契约与组织公民行为关系研究模型以及实证研究,本文得出知识员工感知到组织方心理契约工作导向、发展导向与关系导向三个维度履行后与其组织公民行为显著正相关;通过对组织方心理契约三个维度与知识员工组织公民行为进行逐步回归分析,得出了组织方工作导向、发展导向与关系导向对知识员工组织公民行为的具体影响系数。最后,本文在实证研究的基础上提出了相关的管理策略,主要包括重视心理契约的动态管理与维护,加强组织内部成员的交流与沟通,重视员工人力资本的投入与管理。