高校教学秘书职业倦怠状况及对策研究——以TC大学为例

• 作 者: 张铮
• 机 构: 天津大学
• 出 处: 天津大学
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 高校教学秘书 职业倦怠 职业生涯管理 个人成就感 去个性化 心理压力

职业倦怠是一种以人为服务对象的职业领域中,个体因长期处于工作压力与紧张情绪下,而不能有效解决工作压力或妥善应付工作中的挫折,所导致的一种情感衰竭、去个性化、低个人成就感的状态。高校教学秘书工作是典型的助人行业,具有辅助性、从属性、服务性的工作性质,每天要与来自全国各地生活经历不同、个性修养不同、情绪状态不同的教师、学生打交道,人际交往难度较大,不但工作负荷重,而且心理压力大、精神高度紧张,同时面对较低的职业声望与不尽合理的工作待遇等现实状况,久而久之,教学秘书必然会产生职业倦怠。　　
本文以TC大学为例,对教学秘书职业倦怠的现状进行调查,并在此基础上对高校教学秘书队伍职业倦怠的形成因为分别从工作和职业特征因素、高校组织因素、教学秘书自身因素三方面进行了系统的分析。　　
由于高校教学秘书的职业倦怠是一种职业性伤害,若长期存在,一方面,严重影响教学秘书个人的身心健康,另一方面,因为教学秘书是高校教学管理工作第一线的实施主体与中坚力量,其职业倦怠的状态不仅直接影响到高校教学管理工作的质量和效率,而且会制约高校教学质量的提高。因此,高校教学秘书职业倦怠状况亟待解决,由于其形成因为多样且存在状况是持续的、动态的、多方位的,解决高校教学秘书的职业倦怠是一个系统工程,需要从教学秘书自身角度:培养教学秘书专业化素质,建立合理的职业期望,提升思想境界、提高人格魅力,悦纳自己,培养个人爱好:从高校组织角度:认可教学秘书工作的价值、建立以人为本的管理体制、给予足够的组织支持,对教学秘书队伍实施职业生涯管理。