顾客价值导向下G公司三维设计软件营销策略优化研究

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2018年以来,国家电网公司在发展“数字电网”政策的指引下,一直致力于推动输变电工程三维设计,要求新建35k V及以上输变电工程全面开展三维设计,并提交三维数字化设计成果。输变电三维设计是一项复杂的系统工程,主要依靠三维设计软件来实现。经过近五年的工程实践,三维设计在输变电工程设计中应用场景不断扩大,促进了国内输变电工程三维设计软件的市场日益成型。G公司是一家专业从事电力工程设计、电力工程设计软件研发、软件服务与技术转让、电网技术研究设计等相关服务的民营高科技公司。G公司2015年推出的G品牌输电线路工程三维设计软件,是国内最早的几款输电线路工程专业设计软件之一。但至今品牌知名度低,销量十分有限。G公司也尝试过各种促销方法,仍无法扩大用户群体。因此,G公司亟需对营销策略进行优化,方能巩固现有市场,提升产品口碑,扩大市场范围,建立产品竞争力。本文以G公司为研究对象,在对顾客价值理论、软件产品营销策略文献的搜集整理的基础上,首先,通过访谈法对其营销策略存在问题进行摸底,采用4Ps理论框架归纳G公司在营销战略、产品、价格、渠道、促销策略等方面存在的问题。其次,运用PEST等分析工具,对G公司所处的营销环境进行分析,结合SWOT矩阵分析结论,提出其面临的问题及其解决方向。再其次,通过问卷方式摸清用户需求和购买动机。最后,提出顾客价值为导向的G公司营销策略优化建议和保障措施。本文研究旨在从营销本质角度提出以顾客价值导向制定G公司营销策略,从更深层次发掘顾客价值,提升用户满意度,建立稳定的用户关系。本研究对G公司改进目前的营销策略,建立产品竞争力,有重要的参考意义,对其他同类企业也有一定的借鉴意义。
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