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随着电信体制的改革,在通信领域形成了中国电信、中国联通、中国移动等多家运营商激烈竞争的局面,移动通信的便利使得中国移动、中国联通等运营商迅速发展,曾经垄断中国通信行业近半个世纪的中国电信受到了前所未有的挑战,手机资费的一再下调使得中国电信语音业务市场(市话/长话)逐渐被移动运营商和IP业务分流,中国电信的业务增长量成逐年递减的趋势,如何提高产品的市场份额是当前中国电信面临的主要问题。随着人们生活水平的提高,城市居民通信业务量已经基本趋于饱和,争取更多新增用户是提升市场份额的关键。以作者的工作