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商业作为国民经济的重要行业，反映了一个国家经济发展和社会繁荣的程度，是观察一个国家综合国力和人民生活水平的窗口，而大型商业零售业无疑是商业的重要组成部分，其发展的好坏势必对国民经济产生重要的影响。这几年，大型商业零售企业在我国飞速发展，对于改变我国流通滞后的局面、优化购物环境、方便消费者、满足消费需求等方面，无疑发挥了巨大的作用。但是，在快速膨胀过程中，随着大型零售业竞争盲目性的增大，尤其是片面追求扩大规模，管理水平低，除了少数优势明显的大型商业零售企业外，相当多的企业经济效益下降，所以对企业进行绩效评价的研究有着重要的意义，可以为企业提供评价信息以改善经营管理，为政府宏观决策提供依据。
该文首先介绍了国内外综合绩效评价方法的发展，然后在此基础上根据我国大型商业零售企业的特点建立评价指标体系，包括定量指标和定性指标，最后根据指标体系和商业联合会提供的我国100家商业零售企业的数据进行方法的选择及实证分析，这部分是文章的重点，根据可操作性原则，选取了常规综合评价法、主成分法和模糊综合评价法。由于有9家企业没有营业面积数据，所以实际样本为91家企业。常规综合评价法是采用复相关系数法赋权得到综合评价指标，用复相关系数法确定权数的结果较为客观，但该文各指标的权重系数相差不是太大，如果某企业的某个指标特别大就会直接导致该企业业绩表现较好，所以能配合专家的主观赋权，那将会取得更好的结果。主成分法是从协方差矩阵出发求主成分，根据累计贡献率达70％-80％的标准提取了六个主成分，先按照不同的主成分对91家企业分别排名，从不同的角度评价企业绩效，然后对六个主成分用贡献率加权得到一个综合指标。这两种方法在没有定性指标时具有很强的操作性、实用性，而且也非常客观，但是定性指标在绩效评价中是很重要的，所以，文章提出了模糊综合评价法，该方法可以综合考虑定量、定性指标，首先参考具有代表性企业的指标数值和样本的指标值，确定指标等级范围，然后用频率法计算模糊关系矩阵，最后根据所给的权重计算模糊综合评价结果。这个方法计算量比较大，但对于评价商业零售企业的绩效是很有价值的一个方法，相比其他两个方法，它可以有效的综合定性指标的信息，而且是一种绝对评价方法，其评价结果可以多次使用，在确定了评价等级，模糊关系矩阵后，就可以反复采用，根据不同的情况和需要改变权数即可得到结果。模糊方法的评价结果以向量的形式出现，提供的评价信息比其他方法丰富，它与前两种方法有较多的差异和较强的互补性。在评价中具体采用何种评价方法，可以根据评价者掌握的资料以及评价的需要来决定。
该论文在应用中较有价值的是对模糊评价法进行了实证分析，提出了具体的评价步骤和实施方法，为商业联合会提供了切实可行的评价体系，但缺乏定性指标数据，在实证中仅限于定量数据的分析，而且在模糊评价过程中缺乏参考资料和专家意见。