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退缩行为是指由于员工个人原因所造成的迟到、缺勤和离职。在劳动密集型的制造业,员工的退缩行为对生产的正常运行产生严重影响。本研究旨在探索导致员工产生退缩行为的主要因素,并考察不同因素的相对作用强度,以及如何降低其作用强度,以帮助企业有针对性地减少员工的退缩行为。 本论文包含两个研究,采用定性和定量研究相结合的方法进行探讨。研究一采用定性研究的方法,访谈了四川某电子元件制造厂88名有退缩行为(离职)的企业员工,结果发现制造业员工产生退缩行为因素包括:个人因素(照顾家庭)、工作因素(工作负荷、工作不确定性)和组织因素(薪酬福利、发展机会)。在此基础上,研究二通过定量研究考察了工作-家庭冲突、工作超负荷、工作不安全感、薪酬满意度、职业发展机会与员工退缩行为的关系,采用问卷调查法收集了380名员工样本数据,并追踪了调查后3个月的公司考勤记录,获得了员工的缺勤行为数据。数据分析采用回归分析、优势分析等统计分析方法,发现了如下结果: (1)制造业员工的退缩行为主要与工作家庭冲突、工作超负荷、工作不安全感、薪酬满意度和职业发展机会有关。 (2)工作不安全感会使员工的缺勤行为显著上升;工作家庭冲突与员工缺勤行为正相关,工作超负荷、薪酬满意度、职业发展机会与员工缺勤行为负相关,但未达到显著水平。 (3)与员工缺勤行为关系最强的压力源为工作不安全感,薪酬满意度次之,再次为职业发展机会,而工作超负荷与工作家庭冲突对员工缺勤的作用最弱。 (4)组织公平在工作不安全感与缺勤行为关系之间起到调节作用。在低组织公平情境下,工作不安全感与缺勤行为呈显著的正向关系,而在高组织公平情境下,工作不安全感与缺勤关系较弱。