【摘 要】
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沃尔广告代理公司是一家专门从事广告代理业务的私营企业。公司规模不大，但公司员工素质较高。由于沃尔公司在人力资源管理方面存在一些不足，没有根据企业发展的不同阶段，从
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沃尔广告代理公司是一家专门从事广告代理业务的私营企业。公司规模不大，但公司员工素质较高。由于沃尔公司在人力资源管理方面存在一些不足，没有根据企业发展的不同阶段，从战略高度上对人力资源制度和实践进行相应的调整，致使在激励机制、人员招聘和新员工安置方面等出现了一些问题，引起了员工对公司的不满，使公司面临进一步发展的困境。
本文综合运用了人力资源管理、管理学、组织行为学等方面的知识，对服务型中小企业的人力资源管理特别是高素质员工对企业忠诚感的培养问题进行了分析和研究，从引入战略管理和正确的人力资源管理理念开始，提出了培养高素质员工对企业忠诚感的解决措施和解决方法，其中包括：双向沟通、培育团队意识、塑造企业文化、改善领导风格和报酬计划、帮助员工实现个人价值、拓宽人才来源、做好员工的招聘甄选工作等，以希望能够对如何搞好服务型中小企业中高素质员工的人力资源管理提供有益的启示。
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