4P理论与4C理论的融合模式及应用研究:以网讯公司为案例

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1960年美国学者麦卡锡提出4P营销组合理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promot ion)。1990年美国学者劳特朋提出4C理论:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和沟通(Communication)。在营销组合理论发展的过程中,学术界出现了不同的声音。以劳特朋为代表的一些学者认为,4P理论已经过时,必将被4C或其他更新的理论所取代。而国内学者李飞、吴长顺等却认为,4P理论正当其时,具有不可替代性。  本篇论文通过查阅大量文献资料,首先对4P与4C理论进行了具体分析,包括涵盖的内容、局限性及其相互关系,认为4C理论是企业制定营销策略的导向,4P理论是企业营销执行的具体手段。4P与4C理论的关系既非相互对立,也非相互孤立,而是相互融合的关系。  其次,提出4P与4C理论的融合点和融合模式。其融合点在于:4C为导向,4P为执行,在融合4C营销思想的前提下制定4P具体执行策略。融合模式为“2C+1P”营销组合策略。具体内容包括:  1.融合消费者需求和成本的产品策略(消费者需求Consumer+成本Cost+产品Product)。  企业应充分了解消费者的需求和欲望,开发能完全满足其需求的产品。同时还应了解消费者愿意为该需求所支付的成本,做好成本控制。这样才能开发出既满足客户需求又拥有相应市场空间的产品。  2.融合成本和便利性的价格策略(成本Cost+便利性Convenience+价格Price)。  企业在制定产品价格时,不能仅依靠消费者可感知并愿意支付的生产成本加成的方法,还应考虑其购买过程中所花费的时间、精力等非货币性成本,尽量为消费者提供购买便利,降低其非货币性成本支出。  3.融合便利性和沟通的渠道策略(便利性Convenience+沟通Communication+渠道Place)。  企业的分销渠道和服务渠道,不仅应考虑向消费者提供购买便利以促进销售,而且还应有利于企业与消费者进行双向沟通,帮助双方获得各自所需的信息。  4.融合沟通和消费者需求的促销策略(沟通Communication+消费者需求Consumer+促销Promotion)。  企业在营销中承担着沟通者和促销者的双重角色。如果企业能够制定出富有沟通力的促销方案,实施有效的、满足消费者心理需求的促销活动,消费者的购买意愿将被大大提高。  上述营销组合策略有机地将4C理论融入4P要素中,形成一个封闭的循环系统(可参见本文3.2中“2C+1P”示意图)。  论文最后对网讯公司的市场营销实践进行了分析和研究。网讯公司自成立以来,坚持“以客户为中心”的经营理念,以4C为导向,4P为执行,在无线上网卡这个细分市场形成了较强的自有竞争力。面对激烈竞争,公司始终处于行业前三的地位,保持了较高的市场占有率和增长率。  网讯公司的市场营销实践证明,4P与4C理论的融合模式“2C+1P”营销组合策略具有一定的现实意义。
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