团队社会资本与团队绩效—基于信任与知识共享的视角

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本文是一篇有关团队社会资本与团队绩效之间关系的实证研究。作者将目前具有相当解释力的一个摘要新兴的概念:社会资本,引入团队绩效的模型中,从一个崭新的角度来重新构建了一个有关团队绩效的理论模型。作者将目前研究大部分集中在社会,个人层面的社会资本概念延伸到团队层面,提出团队社会资本的定义,又由社会资本的特性,知识管理的理论,信任理论,以及团队绩效理论发掘出团队社会资本与团队知识管理、团队信任以及团队绩效之间的内在关系,并最终通过问卷发放,回归分析的实证研究方法检验了笔者提出的理论模型。 本文首先进行了有关社会资本理论、团队绩效理论、知识共享理论以及信任理论的相关研究综述,论述了他们之间的理论联系,然后在前人的研究基础上,提出了团队社会资本对团队绩效的影响模型。为了检验这个模型的正确性,作者设计了一个相关的实证研究:将理论模型数量化,提取七个主要变量以及相关的理论假设,最终得到一个可以通过统计检验的数量模型。在具体的指标量表设计过程中,笔者参考了大量相关研究权威学者的研究工具和研究方法,自行构建出一套非常具有可行性的量表,并据此设计了相关的问卷。 实证研究的结果表明,团队社会资本可以通过影响团队知识共享和团队信任这两个途径来影响团队绩效。团队的社会资本的两个维度:团队内部社会资本(以团队的内部网络密集度来表示),团队外部社会资本(团队的网络跨度)能分别影响团队内部知识共享与团队外部知识共享,而团队的知识共享水平的提高,则可以显著提高团队绩效,尤其是在知识密集型企业中。另外,团队的内部网络密集度会促进团队信任,而团队信任则可以减少团队的冲突,降低团队的领导、协调、监督成本,减少内部的交易成本,使团队团结一致,从而提高团队的绩效。 本文创造性的将团队社会资本与知识共享和信任联系到一起,并预言他们会对团队绩效产生影响,实证研究的结果验证了笔者的预期。本研究对填补国内对于团队社会资本的相关研究的空白作出了贡献,并对以团队为基本业务执行单元的企业提供了一个如何提高团队绩效,从而提高企业绩效的理论借鉴。
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