【摘 要】
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当今世界正处于信息时代，一股大力发展信息产业和信息经济的信息化浪潮，正在冲击着全球。作为我国国民经济的先导产业、支柱产业和战略性产业，信息产业对国民经济发展、国家安全
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当今世界正处于信息时代，一股大力发展信息产业和信息经济的信息化浪潮，正在冲击着全球。作为我国国民经济的先导产业、支柱产业和战略性产业，信息产业对国民经济发展、国家安全、人民生活和社会进步正在发挥着越来越重要的作用。现在，信息产业已经成为国民经济发展的新增长点。随之而来的众多IT 企业正面临着日趋激烈市场竞争，为了使 IT 企业在信息时代激烈的市场竞争中处于不败之地，不断发展壮大，IT 人才是关键，谁赢得了人才，谁就赢得了未来的竞争。要吸引 IT 人才、留住 IT 人才、用好 IT 人才，关键在于做好 IT企业的人力资源开发与利用工作。这对于 IT 企业提升自身核心竞争力，建立一支高效能、稳定的员工队伍，获取更高的经济效益有很大的促进作用。本文就新形势下 IT 企业人力资源开发的相关问题进行了深入研究，以期有一定的借鉴意义。
本文从基础理论研究入手，首先就人力资源开发理论原理、所依托的理论基础、胜任力模型的相关理论进行了详细的介绍。其次，就 IT 企业、IT 人才的特点进行了详细的分析，就我国IT企业人力资源开发工作的现状采用SWOT分析法进行了阐述。接下来，本文在SWOT分析的基础上提出了以下人力资源开发战略：
①基于胜任力模型的IT企业人力资源开发战略：详细介绍了胜任力模型的建立，IT 企业四类人才的胜任力模型，及如何将胜任力模型运用到IT企业人力资源开发工作中去。
②构建提升IT员工快乐指数的人力资源开发战略：介绍了员工快乐指数的建立，从中提炼出影响IT企业人力资源开发工作的重要因素，并提出了相应的开发对策。
③建立提高IT人才可雇佣性的人力资源开发战略最后，本文以重庆移动客户服务中心管理人员胜任力模型的建立及其在员工培训中的利用为例，加深了对基于胜任力模型的人力资源开发战略的研究认识。
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