转型期中国电信企业文化建设研究

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企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。先进优秀的企业文化能为企业注入活力、给企业带来有形的、无形的,经济的、社会的双重效益。对于转型期的中国电信,更急需与转型要求相适应的企业文化作为发展的内在动力。本文研究探索了如何推进转型期企业文化建设和怎样构建与企业发展战略相匹配的企业文化等问题。  本文首先从企业文化的含义和构成、功能、形成机制、价值观和企业战略变革的匹配关系等方面进行有关企业文化的理论综述;随后回顾总结了国内外优秀企业构建企业文化的特点和经验,从实践的角度为本文的研究提供了借鉴;在此基础上回顾了中国电信企业文化的发展历程并分析了影响其文化形成的主要因素;论述了中国电信转型期对企业文化的匹配要求,提出了与此相适应的企业文化体系,并以“水文化”和“船文化”的比兴手法进行了解读,即要建立以客户为中心的服务型企业文化。本文重点分析了当前中国电信企业文化存在的十个方面与转型要求不相适应的主要问题,然后提出了转型期进行企业文化建设的三条对策建议,即宣贯与转型相匹配的企业文化核心理念体系;全面系统推进企业文化建设;在加强企业文化建设中需处理好的几个关系;  论文的主要研究结论包括以下六个方面:  1、进行转型的企业必须充分认识到企业文化与转型相匹配的重要性,在推进转型的时候,同步对企业文化进行诊断和重塑,使企业文化符合转型需要,成为转型的推动因素。  2、要使企业文化与转型相匹配,必须在价值观层面与转型相匹配,着重于提高员工对变革必要性认同度、变革要求认同度、对变革后分配体系的认同度。价值观与转型匹配度越高,组织开放性越好,应变越快,越能快速接受新事物。  3、开展企业文化建设要注重学习借鉴国内外先进企业的经验,主要是要注意与企业战略相适应,要突出企业的价值观,要强调企业精神,要注重企业的品牌建设,要以人为本。  4、中国国有企业尤其是国有大中型企业,一般都脱胎于计划经济时代,具有垄断经营的历史,面临着日益激烈的全球市场竞争形势,当它们实施转型的时候,必然发生与原有企业文化的冲突,必须对原有企业文化进行诊断,找到其中与转型不相适应的地方,然后对症下药,总结提炼出与转型相匹配的企业文化核心理念体系,围绕这些理念体系进行文化重塑,最重要的是把核心理念体系的内涵向员工进行深入宣贯,要入脑、入心、入行动,避免成为纸上和墙上的摆设。  5、要全面系统推进企业文化建设。主要包括:有计划分步骤推进;在文化的精神和行为层面紧密衔接;将文化建设与经营绩效紧密结合;广泛宣传企业战略转型思想,不断丰富企业文化产品;加强以人为本的人力资源管理制度建设;建设和完善企业文化培训师队伍,充分发挥其作用。  6、开展企业文化建设要处理好三个关系,即企业领导的主导作用和全体员工的主体作用相互关系、企业文化理念与企业制度流程关系、企业行为与文化品质关系,并使两两深度融合。  本文的不足之处有两点:  1、中国国有企业中推进企业转型的实践还不多,这方面的理论借鉴也比较缺乏,中国电信是在电信行业率先提出转型战略的企业,在众多国有企业中也是先走一步,因此关于国有企业转型期企业文化的建设问题仅能以中国电信为实例进行研究,研究案例的数量还比较少,有必要在今后的进一步研究中考察其它推进转型的企业及其文化问题,这样得出的结论会更有说服力。  2、中国电信推进转型的时间还不长,很多问题还有待进一步观察,因此对中国电信转型期企业文化建设问题的研究也还需要今后进一步深入。
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