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在科技迅速发展、市场持续多变和竞争日趋激烈的当代,新产品开发作为企业获得利润增长和竞争优势的重要来源,日益受到学术界和企业界的关注,越来越多的目光聚焦在探寻新产品开发绩效的影响因素上。社会资本理论的兴起为这方面的研究提供了一个崭新的视角。企业作为一个同时拥有内部网络和外部网络的主体,其任何一次新产品开发活动都处于这个动态的网络背景中,会受到网络中所蕴藏的社会资本的影响。就企业内部来看，部门与部门之间、人与人之间互动的水平、彼此信任的程度以及拥有共同认知的程度都可能影响新产品开发的绩效。但是,关于企业内部社会资本具体如何影响新产品开发绩效的作用机制,却是一个有待探索的“黑箱”。
随着知识经济时代的到来,企业面临的不再是单纯的物质资源或金融资本的竞争,竞争的基础越来越转向知识的创造和吸收。新产品开发是一种具有典型知识创造色彩的活动,开发过程就是一个产生有价值的知识的过程,开发出来的新产品本身可以被视为知识创造活动的结果,企业的知识创造水平与新产品开发绩效密切相关。随着知识创造相关研究的不断增加,人们发现,企业内部社会资本的丰富程度会影响知识创造水平,例如,企业内部的沟通机会、是否提倡信任与分享的文化氛围等因素,都会直接影响知识在企业中的扩散和整合能力,从而影响知识创造水平。
鉴于此,本文以企业内部社会资本、知识创造与新产品开发绩效的关系为主题,试图通过文献研究和实证分析,建立并检验以知识创造为中介变量的概念模型及相关假设,据以得出管理实践上的启示。
在文献研究部分,本文在详细梳理大量相关文献的基础上,分析了企业内部社会资本、知识创造和新产品开发绩效这三个研究变量的内涵、分析维度,以及两两变量之间的关系,建立了“企业内部社会资本—知识创造—新产品开发绩效”的概念模型,并提出了3个相关假设。
在实证分析部分,本文以上海、广州和武汉三个地区的高科技企业为调查对象,通过电子邮件、上门访谈和电话访谈的方式,共取得有效问卷201份,运用SPSS12.0统计软件为分析工具,对实证调查结果进行了问卷信效度分析、描述性统计分析、相关分析、方差分析和多元回归分析,对概念模型及其假设进行了验证,得出了以下结论:
(1)企业内部社会资本对知识创造有显著的正影响;
(2)企业内部社会资本对新产品开发绩效有显著的正影响;
(3)知识创造在企业内部社会资本与新产品开发绩效关系中有中介作用。
本文在文献研究和实证分析的基础上,探索了企业内部社会资本与新产品开发绩效的作用机制,明确了企业内部社会资本影响新产品开发绩效的路径,验证了知识创造的中介作用,是为本文最大的理论贡献。同时,据此研究结论,本文提出了对企业新产品开发工作实践的启示,即企业要想真正发挥内部社会资本对新产品开发绩效的积极作用,就要充分利用知识创造的桥梁作用,集中精力促使内部社会资本向知识创造转化。文章最后指出了本研究的不足,并对未来的研究予以展望。