【摘 要】
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纳税服务是近几年来税收理论界与实际工作部门研究的热点问题，是世界各国现代税收征管发展的新趋势。进入新世纪以来，我国社会主义市场经济体制的不断巩固和完善，依法治国进程的
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纳税服务是近几年来税收理论界与实际工作部门研究的热点问题，是世界各国现代税收征管发展的新趋势。进入新世纪以来，我国社会主义市场经济体制的不断巩固和完善，依法治国进程的加快、经济全球化趋势的加强以及知识经济和信息时代所具有的新特点、新趋势，都要求税务部门坚持与时俱进，不断开拓创新，以优化服务为切入点，建立现代税收征管的新格局。
近年来，我国各级税务机关为纳税人提供服务的意识日益增强，在纳税服务方面进行了积极探索和尝试并取得一定成效，但总的来说我国纳税服务还处于比较低的水平和层次，如何搞好纳税服务是一个值得认真探讨的问题。文章以税收实践为基础，对纳税服务问题进行了专题的研究，结合税收原则理论和公共管理理论，重点对邢台市地税系统的纳税服务现状进行了实证分析，得出了当前纳税服务中存在的诸多问题，并对导致这些问题的原因作了进一步的细致分析。在此基础上，通过借鉴国外先进的公共管理理论与优化纳税服务的实践经验，结合税收工作实际，从税收执法角度，提出了当前优化纳税服务的可行性建议。建议从完善激励机制，优化人力资源配置，转变税务人员思想观念入手，提出了建立税收政策服务方案的新举措，真正实现对纳税人提供实实在在的服务。以期对我国纳税服务理论研究及优化我国纳税服务有所贡献。
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