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随着全球竞争的加剧,客户期望更快速的服务响应、更短的维修周期、更便宜的维修价格、更可靠的维修质量,这无疑将促使民航维修企业(MRO)致力于对那些能显著改善绩效,如缩短周期、降低成本和提高质量等措施的研究。一些领先的民航维修企业已经消除了他们最初对精益管理的怀疑,大胆引入精益变革并取得了维修效率的飞跃,例如德国汉莎航空技术公司就是较为成功的例子。
深圳汉莎技术有限公司,作为德国汉莎航空技术公司在亚太地区的子公司之一,在过去几年中,无论是维修能力、市场份额、客户群,还是营业收入,都快速增长,在亚太地区迅速崛起。然而,快速发展中的深圳汉莎技术有限公司面临着越来越激烈的竞争,尤其是西方独立的维修单位和原厂(OEM)纷纷在亚太地区建立维修机构,加之劳动力成本的显著增加,以及来自航空公司对更低的维修价格、更短的周期和更高的维修质量等要求的强烈压力,鉴于母公司德国汉莎航空技术公司成功采用精益变革活动取得显著的业绩提升,于是如何从传统的维修模式积极转变到精益管理模式的课题摆到了深圳汉莎技术有限公司管理层面前。
本文旨在开发设计一套精益管理体系架构,以便全面系统的实施精益变革。该体系设计包含了体系架构的内容、体系架构设计步骤、精益变革实施流程设计、基于分阶段的变革项目质量验收标准即变革项目实施的质量保障程序,以及采用绩效管理方法、持续改善流程(CIP)板、审核及评估方法组成的持续改善机制。
本体系架构的设计采用结构化、多阶段的思路,是结合项目验收的方法来设计的一套体系,对深圳汉莎技术有限公司精益起航过程中的计划、执行和结果保障提供了指导原则。
该体系架构的应用及其收益有待于在不久的将来深圳汉莎技术有限公司正式踏上其精益变革之旅后得以验证。也鉴于此,本论文未就精益管理原理及方法如何具体应用到实践中予以研究。