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企业变革管理是当前中国企业管理研究的热点问题，因为任何企业的发展都需要不断调整自身来适应环境变化。企业为了适应宏观经济和微观市场的变化，需要对企业战略、产品和服务内容、业务流程、组织结构、营销、运营、财务、人力资源、研发等各个层面进行变革，在这个过程当中，会涉及到企业组织中从高层、中层一直到底层员工的工作内容和个人利益的调整，往往是大多数人会不理解这种变化，抵制变革，这样势必会影响变革的效果，影响企业的发展。再者，企业的变革是一个非常专业的管理过程，需要有效地对变革过程进行管理，需要在变革过程中的每个阶段安排好各项工作任务，并且调动变革过程中的有利因素，避免不利因素，才能够使变革能够成功。 每个企业无论其效益显著，还是在行业中业绩不良，都需要持续性地做出变的行动。这一点，正是许多著名企业长盛不衰的关键因素。因此，研究组织变革的本质及其成功的要素与过程，以探究变革管理一般性的成功规律，可以提高人们对变革成功的管理方法的掌握，促进社会经济的发展，意义重大。 变革管理不是一门严格的、有明确定义界线的独立的学科。变革管理的理论和实践吸取了大量的社会科学和社会传统的知识。企业变革理论最早起源于组织理论，企业变革的最直观表现形式为组织结构及组织机能的改变。自从20世纪40年代末到80年代早期，变革的计划方法主宰了变革管理的理论和实践，但随后，应急方法取代了计划方法称为变革方法的主导。除个别情况外，很少有战略可以被归类为纯计划性战略或者纯应急性战略。前者否认了学习的必要性，后者认为不需要控制。所有的战略都离不开两者的结合，既要进行控制又要不能中断学习。 A公司是一家考试服务及教育服务公司，是中国智能化考试服务的创始者，中国最大的考试和教育服务供应商。A公司主要拥有三块业务，分别是考试业务、教育业务和实训业务。公司的考试技术在国内领先，市场上处于第一名的位置，名副其实的成为公司的核心项目。教育业务和实训业务仍然处于发展阶段。 2007年底,A公司成功终于完成了几年来的战略最高目标:在美国上市。从外部环境的改变，特别是投资者们对业绩的要求，到公司内部的变化，这些都使得原有的战略需要做出调整，以便能适应公司在新阶段的成长。这时经营者更加注重长远的发展，以谋求长足的发展和更多的利润。经过公司管理层的认真考察分析，公司在战略调整的指引下做出了一系列的变革动作，变革涉及到了组织结构的调整，人员的调整，流程的调整等。 A公司的变革过程遵循了变革分析、变革管理准备、变革管理实施和巩固等几个阶段。通过变革分析确立了变革的目标和内容，同时分析预期到变革中可能会产生的阻力及动力。经过严密的分析后，公司更加确认了变革的信心，进入到变革管理准备阶段。对变革准备情况进行评估后，又进一步取得高层领导的共识，从而创建变革管理项目小组，制定出变革策略。 2008年1月25日公司召开全体会议，宣布了新的组织结构框架和新策略。A公司采用了自上而下的强制式变革过程。变革中，首先对组织结构调整，并采用新的运营流程和绩效制度。持续性的沟通和学习训练推进变革的进程。预料中来自中层领导和基层员工的阻力如约而至，面对这些阻力，通过沟通，参与,支持，决策和强制等手段进行了有效缓解。08年3月变革初显成效，在渠道建设，运营管理，人事管理和新的销售政策上都取得了一定的成果。 A公司作为一家中小型年轻的企业，在不到10年内完成了从创业到上市的转变，这期间公司的战略也几经调整，在公司正式上市后，领导层推动了一次有计划的变革，短短三月的变革实施期间，可以看见的成果还很少，公司需要走的变革道路还很漫长，但是从中可以深窥一个公司的变革历程，从中可以或多或少借鉴和总结。 A公司之所以获得变革的初步成功，其中一个重要原因在于找对了时机。很多变革遭遇失败，究其原因，很重要的一点就是变革的时机选择不当。变革管理要把握好变革时机，把握好天时、地利、人和等各项因素，才能有效推动管理进行。 从A公司的变革实践中，还可以得出另外一个结论:变革管理不同于日常管理。日常管理是按部就班和有条不紊的;而变革管理则是充满激情和经常遭遇意外。和日常管理不同，变革管理有其自身的关键成功要素。 变革管理是组织一个特定的管理过程，而非组织正常的管理过程，因而需要在短时间内对变革管理中的目标、方法、步骤、关键成功因素进行有效的管理，这种有效的管理体现在变革管理过程中有效地开展工作，进行精心地管理。A公司的组织变革基本上是按照一个完善的变革管理过程进行精心管理的，非常规范和合理，才能够最后获得变革的初步成功。 A公司在变革管理过程中，公司中高层管理人员的工作是非常有效的，因为变革管理是一项难度较大的管理工程，需要管理者有效工作，这就对管理者工作的有效性提出了要求。 正确的时机，准确的管理，有效地控制之外，A公司变革的案例中对变革阻力的分析和缓解值得借鉴和分享。变革管理中，管理者经常忽视了人的问题，仅仅是考虑变革中的业务经营因素，因此人为的阻力是最主要的也是最难对付的变革阻力。只有正确对待和处理好变革阻力，才能保证变革成功。