【摘 要】
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操作性风险与信用风险、市场风险一起已经成为商业银行三大风险。商业银行操作性风险的重点在于商业银行基层机构，而商业银行基层机构操作性风险的重点在于营业网点。因此，加强
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操作性风险与信用风险、市场风险一起已经成为商业银行三大风险。商业银行操作性风险的重点在于商业银行基层机构，而商业银行基层机构操作性风险的重点在于营业网点。因此，加强对我国商业银行营业网点操作性风险管理研究具有重要的现实意义。 本文以经济学、管理学、金融学等相关理论为基础，按照风险管理实践的具体过程:风险分类、风险识别、风险评估和风险控制等过程对商业银行营业网点各类业务操作风险展开研究。首先，对巴塞尔新资本协议就商业银行操作风险形成原因及类型进行了介绍，并对我国商业银行营业网点各类业务操作性风险从技术因素和人员因素进行分类;其次，对我国商业银行营业网点通常具有的一般业务:个人金融业务、公司金融业务、会计业务、结算业务和代理业务风险关键点及可能出现的操作风险和风险类型进行识别;再次，使用比较适合我国商业银行营业网点风险评估的平衡记分卡方法对我国商业银行营业网点操作风险进行评价;最后，针对我国商业银行营业网点操作性风险关键点及可能出现的操作风险，从环境、流程管理、市场约束和长效机制建设等方面提出了相应的控制策略。
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