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众多的调查和研究表明:医生面临着巨大的工作压力。内地的许多调查研究也发现当前医务人员正面临着前所未有的压力。最近几年,医生执业环境相当恶劣,由于医疗纠纷而发生的冲击医院、干扰医疗秩序的恶性事件处于上升趋势。澳门医疗体制不同世界其他国家,也不同于内地。澳门由葡萄牙统治了四百多年,它的医疗体制为国家保险和私人保险相结合的形式。因此本文旨在研究不同体制下的澳门医务人员工作压力源及其社会支持的相关课题。 本研究采用自编的压力源量表及社会支持评定量表,采用分层随机取样方法对澳门医务人员的工作压力源及社会支持进行调查。通过对120名有效被试的结果分析得出的结果是: (1)澳门医务人员的压力源与其社会支持的关系是负相关。 (2)对于澳门的医务人员来讲,人手不足是最大的压力来源,其次是社会舆论。在最大压力源中有4项属于政策法规与执业环境压力,有3项属于工作负荷压力。这表示澳门的医务人员不仅要面对着繁重的工作压力,还得要应对整个社会的强大压力。在压力感受最小的项目中个人生活和职业发展压力项目最多。其中职业发展对澳门医务人员不是重要的压力来源,这与内地的调查不一致。 (3)调查结果显示澳门医生所承担的压力要显著高于护士,而且在政策法规和执业环境压力、人际关系压力、工作负荷压力、工作特性压力和个人生活压力这5个因子均达到了显著性差异水平。护士的社会支持度要高于医生的社会支持度。在因子的得分中利用度这个因子上,护士的得分要高于医生的得分。也许就是因为护士善于利用社会支持,他们的社会支持得分较高,其所承担的压力也较小。而澳门医生不太善于运用社会支持,他们的社会支持得分较低,而其所承担的压力也较大。 (4)在澳门的医务人员中,男性承受的压力要显著大于女性,并且在压力源的6个因子中,男性澳门医务工作者在5个因子上是显著高于女性的。在进行社会支持调查时发现,男性医务人员与女性医务人员在社会支持总分上是没有显著差异的。 (5)同工作年限的医务人员,其工作压力存在显著差异,其中工作6-10年的澳门医护人员的压力水平最高,并且其在各个因子中都是得分最高的。通过比较其社会支持,结果显示着工作年限越长的医务人员,其社会支持总分就越高,在三个因子方面的得分都是最高的。 (6)不同年龄阶段澳门医务人员在压力上没有显著性差异,而在社会支持结果存在差异,在总分存在着显著差异,在主观支持方面也存在着显著差异。结果还显示着年龄越大,其社会支持总分就越高,在三个因子方面的得分也最高。这表明随着年龄增加,工作年限的增加,其自身工作经验和在医疗行业内各方面的资源丰富,因此其社会支持较高。 (7)学历这个因素对于澳门的医务人员的压力源和社会支持方面没有显著差异。