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中国加入WTO以后,外资金融机构不断进入我国,外资银行的业务范围也不断扩张。在经济金融全球化、市场化、信息化进程不断加快的背景下,金融服务本身的差异正在日益缩小。不同银行金融服务的差异将主要通过银行的服务品牌和企业形象得以体现,银行之间的竞争实际上已经演变成品牌的竞争。因此,商业银行必须深刻分析这种变化发生的原因,积极实施品牌竞争战略。
GH银行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构,整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。在全球化的过程中,作为中国最大的商业银行,GH银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。随着国内银行业准入门槛的降低,GH银行面临着国外银行巨头的高端打压和国内中小银行的低端渗透等多方面竞争压力。制定、执行一个适合自己的品牌战略,是GH银行全面提升自己的核心竞争力、实现其发展战略的必由之路。
本论文通过案例分析法、逻辑归纳法和问卷调查法等研究GH银行品牌发展战略。GH银行品牌建设起步较晚,目前仍停留在以产品为中心的品牌管理初级阶段,缺乏明确的核心价值与完整的品牌战略,对客户关系的维护重视还不够,存在品牌的客户认可度低、市场营销组织松散、产品品牌缺乏有效整合、品牌建设投入不足等突出问题。本文明确了GH银行“与您相依,值得信赖”的品牌定位,树立了GH银行“以客户为中心,服务理念始终如一”的品牌核心价值。作者认为GH银行在以价值为导向,打造单一化品牌的同时,应将品牌外延与内涵建设紧密结合,充分实现品牌效应。
为了保证GH银行品牌战略的顺利实施、全面提升该行核心竞争力,GH银行可以从以下几个方面着手:一、提升品牌认知度;二、完善集中管理架构;三、实施全方位营销;四、品牌战略的保障。通过集中管理和专业化营销,在客户心中树立高度差异化的品牌形象,GH银行达到积累品牌资产、有效激励员工、提升股东价值、获取长期竞争优势的目的。这为GH银行的品牌战略提供可行之路,对GH银行提升品牌资产具有实际的意义。