【摘 要】
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绩效管理一直是管理界研究的一个重要课题。从实践中看，美国IBM公司在绩效考核方面主要采用的关键绩效指标(KPI KeyPerformance Indicator)体系，一直是其成功的主要武器，如何将I
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绩效管理一直是管理界研究的一个重要课题。从实践中看，美国IBM公司在绩效考核方面主要采用的关键绩效指标(KPI KeyPerformance Indicator)体系，一直是其成功的主要武器，如何将IBM的成功经验结合小型软件企业的实际情况，制定出符合企业实际情况的KPI是一个具有现实意义的问题。
在网络应用软件技术公司WL公司的发展过程中，采用了KPI作为员工绩效管理的主要手段，在实践过程中发现了一些问题，也取得了一定的实际经验。因此，本论文以KPI在wL公司的具体实践为题展开研究。
本文共分四个章节。
第一章是绪论，主要介绍了在WL公司开展KPI应用实践的背景和研究目的，确定了研究范围和具体研究方法。
第二章集中介绍了KPI体系的相关概念、KPI应用的具体实施步骤以及KPI与绩效管理之间的关系。
在介绍了WL公司现状和人力资源管理现状的基础上，论文第三章详细描述了KPI在wL公司进行实际应用的实施过程，以及主要调整发生的原因和调整过程。
第四章通过对WL公司KPI实施过程中发现的一些主要问题和经验教训进行了总结分析，并探讨了如何在今后的工作中更好地利用KPI工具进行绩效管理，为wL公司今后的发展提出绩效管理方面的若干改进对策。
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