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当今市场环境变数横生,企业营销在竞争的影响下,已经不再也不能再执着于传统的营销思维,关注消费者、关注竞争对手、关注产品创新、关注竞争市场的变化已经成为企业营销研究的重要课题。营销管理是企业增强自身竞争优势的一个重要突破口。企业营销竞争力正日益成为新经济形势下评价企业竞争力强弱的一个重要指标。如何才能使营销真正成为企业竞争力的一个有机组成部分?以获取和分析市场竞争环境、竞争对手、竞争策略等为主要活动的竞争情报在企业营销竞争力的构建与保持中可以发挥怎样的作用?竞争情报是企业为了在市场上赢得竞争优势,通过收集、分析得到的关于竞争环境、竞争对手等方面的信息。营销竞争情报是竞争情报中最为重要的一个组成部分。所谓营销竞争情报,是指在竞争市场中,竞争主体为保持营销竞争优势所需要的一切有关顾客、企业、营销竞争对手和营销竞争环境的情报,诸如顾客消费趋势、偏好,竞争对手的营销资源、营销能力,产品和品牌的竞争力,原料的产地和价格,管理水平。市场范围,营销方法等。此外,还包括环境要素,诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等。已有不少学者/业内人士认识到了营销能力是企业竞争力的一个重要部分,开始关注企业营销竞争力的构筑问题,但是具体探讨竞争情报之于企业营销竞争力的研究尚不多见。鉴于此,本论文在分析竞争情报保障企业营销竞争力的基础上,以企业营销竞争情报为主旨,对营销信息收集分析指标、营销信息源、营销竞争情报分析、营销竞争情报影响因素等方面进行具体论述,最后通过具体案例将本文的理论贯穿其中,分析营销竞争情报在现实行业市场环境中的实际应用。希望本论文对企业营销竞争情报的开展能起到一定的借鉴作用,从而为企业营销竞争力的构建提供有力的情报保障。本论文主要分为六章:
●企业营销竞争情报概论界定营销竞争力的概念并指出提升企业营销竞争力的必要性和现实意义;进而探讨了营销竞争情报的含义及其对于企业营销竞争力构建与保障所能发挥的作用。
●营销信息收集、分析指标在综合竞争情报与企业营销战略基本理论和方法的基础上,提出了营销竞争情报工作的信息收集对象和信息分析指标体系,主要包
括七大方面:外部营销环境、供应商、竞争对手、营销中介、用户/顾客、公众以及企业内部营销信息;并就各个方面作了进一步的指标分解与分析,其中尤以竞争对手为分析重点,具体阐述了产品信息、价格信息、促销信息、销售渠道信息以及市场信息的分析要点。
●营销信息源针对营销竞争情报工作应重点关注的信息源作简要介绍。主要以信息载体为划分依据,介绍了文献信息源、视觉信息源、人际网络信息源以及网络信息源。鉴于有关竞争情报信息源的论述已有很多。本章主要侧重于“营销竞争情报”对信息源作简要叙述,如着重介绍文献信息源中的产品文献及广告文献;在人际营销信息源方面则着重介绍了与企业营销竞争力关系比较密切的第三方:供应商、广告商、客户、经销商及营销网络。
●营销竞争情报分析主要从宏观角度出发。探讨企业营销整体战略制定过程中营销竞争情报分析所能给予的信息支撑和保障,即所介绍的主要是宏观性的营销竞争情报分析方法:营销竞争中的SWOT分析法、片断情报分析法以及营销竞争策略分析法;每种方法均紧扣企业营销辅以具体的案例进行应用分析。
●营销竞争情报影响因素分析主要分析了影响营销竞争情报的客观因素,包括企业文化、情报流程以及情报的组织;并从客观影响因素角度出发,针对营销竞争情报质量和数量的改善与提高提出了几点建议。
●综合案例分析主要以中国移动(特别是广东移动)为分析对象,通过对案例资料的组织、思考与分析将本论文的理论贯穿其中,论述营销竞争情报在行业市场环境中的实际应用。