论文部分内容阅读
本文以张家口移动通信公司为例,对中国移动旗下“动感地带”品牌不同发展阶段的营销策略及其调整进行了考察。根据外部形势变化与用户定位选择,将张家口移动“动感地带”品牌的营销策略划分为两个阶段,即2008年以前的早期推广阶段和2008年调整之后的新时期业务拓展阶段。 本文首先介绍了张家口移动的基本业务情况。“动感地带”是张家口移动的三大客户品牌(“全球通”、“神州行”、“动感地带”)之一,定位于年轻时尚客户群体。2008年以前,张家口移动“动感地带”品牌的目标客户为校园客户群体,这一时期的营销策略主要包括:针对大学生的短信消费需求通过短信优惠套餐吸引学生客户;通过新生接站、校园促销等吸引新生客户;通过消费回馈、淡季维护、集体维护、毕业生回迁等营销手段保留老客户;通过打造“动感地带”营业厅、发布“动感地带”业务网站、建立“动感地带”班等方式提升品牌影响力。此外,通过利用业绩数据对这一阶段的营销效果进行分析,本文指出由于张家口地区高校数量少、校园客户少,这使得“动感地带”品牌客户数占比低,制约了“动感地带”品牌新业务的发展。 2008年,中国通信业进行了重组,行业环境发生巨大变化,中国电信的加入使得移动运营市场的竞争愈发激烈。本文利用SWOT分析,对当时张家口移动“动感地带”品牌所面临的优势、劣势、机会和威胁进行了分析,指出当时张家口移动在精准目标客户需求调研的基础上,将“动感地带”品牌目标客户扩大到社会化年轻客户群体的必然性。这一营销策略的调整,使“动感地带”品牌从校园走向社会,由城市走进农村。在此基础上,本文利用4P营销理论分析了调整后“动感地带”品牌的营销策略,即以手机上网、飞信等新业务和短信、市话优惠套餐等方式吸引更多的客户群体。这一时期,张家口移动“动感地带”品牌针对校园客户推出“超值套餐”,在新生入学通知<中文标题>=书中寄送手机卡的方式吸引新生客户,占据优质渠道资源,提高在高校迎新工作中的营销效率;老生客户的稳固则通过建立班级飞信群、加大“动感地带”的粘性,减少离网率;而对社会化客户则推出了“动感地带特权卡”、“网聊卡”,并通过客户积分计划吸引客户消费、增加在网时间。广告宣传确立全方位密集传播,充分利用不同的媒介组合,使广告信息到达最广泛的消费者层面。在渠道策略方面,张家口移动公司对目标客户优先推广“动感地带”品牌,通过提高代理渠道发展“动感地带”客户的佣金,促进代理渠道发展“动感地带”用户的积极性;将“神州行”品牌下短信量大的客户通过短信通知、结合电话外呼等方式进行“动感地带”品牌推荐,使目标客户得到了有效迁移,优化了张家口移动品牌结构。 本文对这一阶段的营销策略效果也进行分析,在此基础上提出了今后“动感地带”发展的策略建议:大力发展WLAN网络,提高数据业务速度;加强农村地区“动感地带”品牌建设,吸引农村地区“动感地带”客户的增加;加大在高校“动感地带”品牌店的建设,将其作为稳固校园市场的切入点。