【摘 要】
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相对于话音业务时代用户需求单一、刚性和不可替代，业务运营以网络运营为主;数据业务的用户需求呈现个性化、弹性、可替代性，且业务运营环节多、链条长等特点。数据业务的发展
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相对于话音业务时代用户需求单一、刚性和不可替代，业务运营以网络运营为主;数据业务的用户需求呈现个性化、弹性、可替代性，且业务运营环节多、链条长等特点。数据业务的发展需要与话音业务不同的发展策略。特别是随着移动互联网时代的全面到来，移动数据业务运营同质与异质竞争并存的全新阶段。数据业务是否能承担起确保公司持续保持领先优势的重任？数据业务发展能否找到一种更好商务模式、发展模式和运营策略？这些都是亟需回答的关键问题。
论文共分七章。第一章简要介绍了数据业务发展的背景和意义。第二章介绍了山西移动数据业务发展的宏观环境;第三章剖析了山西移动数据业务发展现状及存在问题分析;第四章分析了国际标杆电信运营商和领先互联网服务提供商的业务发展经验借鉴;第五章对山西移动发展数据业务进行了明确定位，提出了培育新的业务收入增长点和通过持续满足和创造客户需求不断提高客户忠诚度两大目标，并结合公司发展环境以及存在的问题，提出了“端、管、云”协同的数据业务发展战略;第六章对“端、管、云”协同的数据业务发展战略进行了深入分析，并详细的提出了每个环节的实施方法和策略。第七章以流量经营市场为例，对“端、管、云”协同的数据业务发展战略成效进行了检验。
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