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电信运营企业经过前几年的飞速发展，行业内的企业发展也渐趋缓慢。随着进入的竞争者越来越多，竞争越来越激烈，企业间的竞争已经从以前的物质资本的竞争转向人力资本的竞争。 人力资源管理已成为不同企业间创造核心竞争力的重要方面，而绩效管理作为在现代人力资源管理中占据重要核心地位的方面，绩效管理的成功与否也决定了企业的核心竞争力的强弱。虽然绩效管理理论经过了一个长期的发展过程，不同的学术流派对绩效管理中的具体定义有所不同，但绩效管理已形成了由一系列环节组成的完整的体系，包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效结果的应用等环节。因为绩效不仅指结果，更代表了达到这样一个结果的过程，所以绩效管理事实上是一个管理组织和员工的综合管理系统。 NM公司在其剥离了原电信运营公司后经历了近十年的发展历程，公司也通过不断的变革以适应公司的发展。网络部因为其技术支持的职责成为NM公司的一大重要支撑部门，而互为竞争对手的各大电信运营商之间在技术上的竞争已经不是所使用技术的先进性，而是在用户需要时给予有力的技术支撑，因此网络部的绩效管理的成功与否对于整个公司的绩效影响很大。 目前网络部也有其较为全面的绩效管理制度，但绩效管理的效果依然不是很好。从分析的结果来看，不仅因为其制度并不十分完善，而且因为相关的方面缺少有力的支持和执行力的缺乏，使得目前的绩效管理也存在一些问题:绩效目标不明晰;考核标准体系不一致;绩效辅导及沟通反馈缺乏;绩效考核频次过于一致;管理人员对绩效管理的理解不到位;没有强的企业文化的支持。网络部的绩效管理存在着的这些问题主要可以从两个方面去考虑它存在的制约因素，一个是员工个人，特别是一些不够成熟的管理者;一个是企业组织系统，这方面又可以从组织结构、企业文化、岗位评定及奖惩制度、工作环境及条件这几个方面来分析。针对存在的这些问题，可以通过如下一些措施来解决:分解总绩效目标，通过层层分解，明晰个人绩效目标，使同一层次的个人绩效目标之间存在一定的相交的部分，形成有效的绩效合约;改进现有的岗位职级评定及奖惩制度，建立公平的考核标准体系，创造好的环境;建立良好的沟通反馈机制，将沟通反馈工作贯穿于绩效管理工作的每一环节，加强管理者对员工的有效的绩效辅导，促进员工和部门的绩效改进;设计绩效考核体系，合理化绩效考核系统，提高员工的公平感;发展员工个人能力，完善绩效实施过程，提升部门绩效;传递高绩效的企业文化，加强部门对组织绩效的支持力。