【摘 要】
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为了将行政体制改革深入推进,不断提高政务服务的质量和满意度,依法依规正确合理地履行政府职能,各级地方政府相继运用不同做法组织开展了政务服务中心标准化建设这项工作。
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为了将行政体制改革深入推进,不断提高政务服务的质量和满意度,依法依规正确合理地履行政府职能,各级地方政府相继运用不同做法组织开展了政务服务中心标准化建设这项工作。在建设、管理及运行过程中,各地标准化的内容、手段和方法都不尽相同,这也积累下了许多值得借鉴和学习的经验。文章中采用的是文献研究法、个案研究法以及比较研究法,对政务服务中心标准化建设的主要内容进行了归纳界定,包括服务内容标准化、服务流程标准化、服务方式标准化、服务平台标准化以及服务监督标准化。以阿荣旗政务服务中心为研究对象,通过对照标准化建设现状,发现存在问题,分析问题成因,最终就关于如何推进阿荣旗政务服务中心进行标准化建设和持续发展的方向,提出了几点参考性建议,包括明确职能划分完善服务内容、科学合理编制构建标准体系、推动中心基础设施建设和电子政务发展、完善政务服务中心监督管理机制等,以促进中心可以规范、高效、高质量运行。
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