论文部分内容阅读
绩效管理作为一种有较高效率的管理工具，处于企业人力资源管理体系的核心地位，其价值与重要性得到了全世界范围内学术界与企业界的广泛认同。 绩效管理已经成为现代企业管理热点和重点，基本上谈到企业管理必定会讲到绩效管理;大部分企业也已经实施或计划实施自己的绩效管理系统，但绩效管理也是企业管理公认的难题，在实践中的成效也还有较多不尽如人意的地方。这个问题能否妥善的解决，直接决定了企业的管理水平，直接关系到企业的经营业绩。甚至有一些企业（包括 SONY这样的世界著名企业），因为没有正确的实施绩效管理，在耗费大量人力物力之后，反而产生了负收益。在这些不成功的绩效管理实践中，一个较为普遍的现象是绩效管理过程中缺乏有效的绩效沟通。 鉴于此，本文较为详细的研究了绩效管理与绩效沟通的关系，提出“绩效沟通是影响绩效管理的不可或缺的重要因素”这一观点，并对其进行了较为充分的论述。 本文在国内外已有研究的基础上，通过阐述绩效管理的重要性和作用，分析了绩效沟通在绩效管理各阶段的位置，得出了绩效管理的过程本身就是一个持续沟通的过程，绩效计划沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通和绩效改进沟通贯穿于绩效管理的整个流程中。通过分析两个绩效管理的案例，从成功和失败两个方面全面阐述了沟通在绩效管理中不可或缺的重要作用，同时得出了绩效管理与绩效考核最大的不同的也就体现在对于绩效沟通的重视程度。接着，以一个国企的案例为起点，分析了该企业绩效管理系统运转不良有多方面原因，得出最重要的原因是对绩效管理的理念认识有较大偏差，并且严重忽视了绩效管理中绩效沟通不可或缺的重要作用。不仅错误认为绩效管理就是绩效考核，绩效管理只是人力资源部门的职责，绩效管理的目的就是找出员工的缺点和不足，而且对绩效沟通本身就有错误的认识，没有意识到绩效沟通对于绩效管理的重要性，并且在组织成员沟通技能方法、沟通渠道、绩效沟通的制度和企业沟通文化等方面都存在着问题。最后，根据目前绩效沟通存在的问题，本文提出了解决方案以改善绩效沟通从而提高绩效管理。研究认为不仅应在培训机构、培训方法的选择上加强绩效管理基础知识的培训，而且应当全面加强绩效沟通的技能培训，建立起良好的绩效沟通渠道和绩效沟通制度，建立从管理者到企业员工等方面建设绩效沟通的企业文化。 本文的观点及研究应该说对于目前国内企业正确开展绩效管理实务有比较普遍适用的借鉴意义。