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随着我国市场经济的迅速发展,我国的市场机制不断完善,企业间的竞争也日趋激烈,为了在激烈的竞争中谋求生存与发展之道,我国企业逐渐认识到经验型管理方法已经不适用,采用先进的管理方法对企业应对市场竞争具有重要意义。在知识经济时代到来的背景下,人们越来越认识到,人力资源是企业生产的“第一资源”,是企业获取竞争优势的核心竞争力,因此人力资源管理在当代管理中的地位日益突出。
绩效管理是人力资源管理的核心工作,是提高员工及组织工作绩效的主要工具,是组织战略执行的有效保证。离开了绩效管理,即便再好的战略也无法实施。绩效管理工作的主要内容就是以企业战略为导向,将企业战略目标层层分解,最终落实到每位员工身上,促使每位员工都将企业战略目标与个人工作目标挂钩,向着企业预期的方向努力。建立一套适合企业自身的绩效管理体系,并能够在企业实践中顺利实施,取得良好效果,一直是国内外企业探索多年,至今仍未得到很好解决的难题。
目前中小企业在我国经济发展、缓解就业压力、优化经济结构等发面起着越来越重要的作用。许多中小企业都注意到了员工绩效管理的重要性,并采取了许多方法,但由于中小企业人力资源管理能力较弱,缺乏科学合理的绩效管理体系,绩效管理的效果往往达不到要求。而绩效管理又是人力资源管理中的一个核心问题,也是最难的一块,员工对公司绩效管理系统的认可程度普遍较低。虽然目前我国绝大多数企业建立了绩效考核制度,但很多企业为考核而考核,考核形式形同虚设,流于形式。很多企业,特别是一些中小企业对绩效的理解还停留在考核阶段,而没有上升到绩效管理的高度,即企业关注的是员工过去产生的绩效如何,因为考核指标考核的只能是已经发生的事情,而不是考虑现在绩效的状况和以后如何改善和提升绩效,也就是说根本没有把企业的绩效管理与企业的战略及未来的发展相联系起来。如何设计、执行绩效管理系统是我国中小企业一直探索的课题。通过建立有效的绩效管理体系,企业可以指导、激励和约束员工的行为,提高员工的工作积极性,提升员工和企业的绩效,促进企业战略目标的实现。因此,做好中小企业的绩效管理诊断,在帮助中小企业搞好绩效管理、完成企业战略目标、提高企业的竞争力等方面具有非常重要的意义。
针对这一现实情况,本文在阐述绩效管理的基本概念和学术界研究成果的基础上,并结合一个典型的中小企业--LT公司的绩效管理案例,分析了LT公司绩效管理的现状和存在的问题,试图以动态战略为导向同时结合企业的发展历程来完善其绩效管理系统,对其绩效管理的发展历史、现状和问题进行了剖析,尝试着提出了对LT公司绩效管理体系的改进建议。并在案例分析的基础上,对我国中小企业如何设计、应用绩效管理进行了探讨,希望能对我国中小企业完善绩效管理体系有所帮助。
LT公司成立于2000年12月21日。前身为政府部门下属的事业单位,其主要职能是提供房地产评估服务,办理新建房地产开发项目预售登记、房地产抵押登记等手续。2003年LT公司根据公司的优势及业务发展的需要,在业务结构方面进行了较大幅度的改革,先后发起成立了LT房地产经纪有限责任公司、LT房地产测绘有限公司、LT拍卖有限公司,从成立之初的以房地产评估业务为主的专业公司,逐渐过渡到以房地产评估业务为基础,同时从事房地产经纪代理、房地产测绘、房地产拍卖等业务的综合性的房地产中介服务集团公司。科学、有效的绩效管理是摆在LT公司面前最现实的问题。
本文分为五个主要部分:
第一部分为绪论,主要对选题的背景与意义、国内外研究现状、研究方法、本文研究框架等总括性内容进行介绍,并对中小企业、绩效以及绩效管理等基本概念进行界定。
第二部分介绍LT公司的现状,主要介绍公司的发展与战略情况,并根据企业发展历程介绍绩效管理实施的状况。
第三部分介绍LT公司目前绩效管理存在的问题及原因分析。
第四部分也是本文的主体部分,针对LT公司绩效管理当前存在的问题,运用绩效管理的基本原理与主要方法,包括KPI关键指标法、平衡记分法、360度绩效考核法等,从绩效管理系统、公司高层管理人员,公司中层管理者和基层员工这四个方面,结合公司的发展战略来完善其绩效管理。
最后,第五部分是结论。在对全文研究总结后提出全文结论,并在此基础上就本选题研究前景和研究局限作进一步归纳。
本文有以下几个特点:第一,分析了目前中小企业绩效管理中存在的各种问题,借鉴先进经验,明确了中小企业应该采用的绩效管理模式。第二,以公司实践的具体案例做支撑,使绩效考核管理体系更加科学、合理、实用和有效,企业的管理者可以从中找到解决实际问题的答案。本文在中小型企业的绩效管理研究中突出了合理性、可行性和可操作性,并运用于实践,有助于我国中小企业改革与社会经济的发展。
本文的研究在以往专家学者的研究基础上,采用了理论与实践相结合的研究方法,研究的重点在于具体策略分析,希望为相关公司提供一套绩效管理的统一模式。当然在研究手段和深度方面,仍难免存在着相当的局限,需要未来进一步的深入探讨。