论文部分内容阅读
中国的移动通信市场环境目前已经呈现新格局:中国电信分拆，出现了诸多的竞争者，竞争越来越激烈;3G牌照即将发放，未来格局变数增多;中国加入WTO后，国外运营商将逐步进入中国市场;客户群体趋于低端化而需求越来越多样化、个性化。 但广西移动通信有限责任公司（简称“广西移动”，下同）多年以来形成的渠道架构和现实的客户需求存在一定的差距，渠道的类型、架构、分布和渠道管理、信息支撑系统及与其它合作伙伴的合作方式等方面都存在着不足。此外，不同经济发展水平、不同规模的城市的客户需求及电信市场成熟度存在着差异，需要在渠道设计方面加以充分考虑，把握不同的市场特征，使服务营销渠道能真正适应客户和市场发展的需求。 在分析、评估内外部环境之后，广西移动对服务营销渠道进行了新的规划，制定了新的渠道体系及详细的城市分级渠道建设方案，充分做到市场细分、差别服务，以核心渠道的建设为主体，努力增进拓展渠道的作用，充分利用社会资源，把一批代理商和合作伙伴团结在自己周围，形成一个完整的产业生态链，构成一个利益共同体，最终使渠道成为自己真正的核心竞争力。