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在对嘉兴学院图书馆用户进行调查的基础上，针对高校师生对个性化服务的认识和国内外图书馆开展个性化服务的现状，对个性化服务的内涵、开展个性化服务的必要性与可行性进行了论述，提出了搞好个性化服务的三大前提：应建立一支能担负起个性化服务的各项职责、把个性化服务由理念变成现实的高素质的学科馆员队伍；获取用户信息与用户需求信息是开展个性化服务的依据；组织和加工基于个性化服务的信息资源是开展个性化服务的保障。详细论述了开展个性化服务的具体模式，指出了个性化服务中存在的问题及采取的对策，强调要把帕累托原则应用到高校图书馆个性化服务中，并建立个性化服务质量反馈系统。最后，阐明了开展个性化服务具有广阔前景，它是高校图书馆发展的必由之路。