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现代服务性企业在参于激烈的市场竞争过程中，企业对劳动者所付出的体力劳动和脑力劳动的要求不断提高，组织中的另一种劳动，即情绪劳动也日益得到企业管理的重视。特别是在强调人际交往的岗位上，情绪管理和情绪劳动对组织的影响就成为一个迫切需要研究的问题。对于企业生产一线的中基层领导者，有效的情绪管理和适合的情绪劳动对于岗位的成功和组织的绩效有着重要的影响。一个领导者所拥有的由情绪智力理论界定的自我情绪评鉴，他人情绪评鉴、情绪调控、情绪利用等四个维度的能力对影响其追随者，实现有效的情绪劳动，发挥良好的领导效力起着重要的作用。同时追随者作为领导过程的关键要素之一，在与领导者的互动过程中，追随者的综合素质包括情绪智力也必然影响领导的过程，影响着领导的效能。因此，研究情绪智力对领导效能的影响，尤其是领导者自身的情绪智力对其领导效能的影响，普通职员的情绪智力对企业中基层领导者效能的影响，就有着重要的理论意义和现实意义。
论文运用情绪智力与领导效能的相关理论，采用情绪智力测试量表及领导效能测试量表，及社会统计分析方法与软件，通过大量的问卷调查方法，对一家国有中型服务性企业的中基层领导者和普通员工的情绪智力与中基层领导效能之间的作用情况分别进行了探索分析，运用SPSS神经网络模型对收集的数据进行处理，提炼出该公司中基层管理者的情绪智力与领导效能的关系模型，以及普通员工的情绪智力与领导效能的关系模型。研究结果表明，领导者自身的情绪智力与其领导效能有显著的正相关，说明中基层领导者高情绪智力对其高领导效能的具有较高预测力。普通员工即追随者的高情绪智力对企业中基层领导者的高效能也有一定程度的预测力，说明追随者的情绪智力对领导效能的发挥也存在一定的影响。因此通过加强企业领导者及追随者的情绪管理，提高员工（包括管理者与普通职员）整体的情绪智力水平，是企业提高领导效能的重要途径。
论文在假设所有管理者为领导者，及情境因素保持不变条件下，分析了企业中基层领导者的情绪智力与其领导效能的关系，以及追随者的情绪智力与领导效能的关系。论文的结果支持了以往部分研究者关于情绪智力与领导效能正相关的研究结果，论文的创新之处在于：通过数据分析与研究，不仅对H企业中的中基层领导者的情绪智力对其领导效能的作用方向和作用程度进行了研究，同时对情绪智力的四个维度在情绪智力作用于领导效能过程中所贡献的不同重要性程度有所探索了解，从而更有利于企业在情绪管理方面进行有针对性的实际应用。论文对普通职员的情绪智力与领导效能关系的探索研究，是对情绪智力与领导效能关系研究的有益补充。研究结果表明，追随者的情绪智力高低对领导效能的高低有一定的影响，并对这种影响的程度有了初步的认识，这就为组织分别从领导者和追随者两个角度入手，合理规划和进行情绪管理工作提供了有效的指导。