【摘 要】
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近年来,新兴在线学习方式MOOC席卷全球,在传统高等教育领域快速发展,吸引了众多学习者参与。如今,这种影响力已经蔓延至企业人力资源管理培训领域,引发国内外大型企业的应用
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近年来,新兴在线学习方式MOOC席卷全球,在传统高等教育领域快速发展,吸引了众多学习者参与。如今,这种影响力已经蔓延至企业人力资源管理培训领域,引发国内外大型企业的应用与探索。但与此相对照的是,MOOC的学习现状并不乐观,高流失率和低通过率现象明显。MOOC环境下,学习者是学习的中心,从学习者的角度出发,关注他们的主观感受,对影响学习满意度的主要因素进行研究有助于为解决上述问题提供参考。本文基于扎根理论的质性研究方法,以MOOC学习者对课程的评论文本为原始资料,探讨影响学习满意度的主要因素,构建相应的理论模型,进而为MOOC建设提出支撑与建议。通过对“MOOC学院”中9大MOOC平台21门课程的评论文本进行收集和分析,本研究构建了以MOOC学习者满意度主体(学习者)和客体(MOOC)为主线的理论模型,其逻辑是:主体因素、客体因素均会对学习满意度产生直接影响,环境因素通过影响主体因素中的学习者心理因素对学习满意度产生间接影响。学习满意度具体表现为学习效果和回馈推广两个方面。其中,主体因素包括学习者心理因素和学习者能力因素,客体因素包括课程、教师、交互和平台,环境因素主要指外界评价。本文还从关系结构层面对MOOC学习者满意度影响因素理论模型进行了阐释。一方面从具体内容和案例的角度揭示了不同因素与学习满意度之间的关联机制,同时在尊重资料所呈现理论的基础上,结合前人研究对本研究结论进行了 一定的分析和讨论。最后,根据对影响MOOC学习者满意度主要因素的分析结果,结合企业MOOC发展现状和员工成人在岗学习特征为企业MOOC建设提出了加强对MOOC的宣传推广;以绩效为导向开展课程体系建设;结合成人在岗学习特征设计课程要素;团队化运作,讲师遴选兼顾能力与态度;关注交互性的功能设计和活动安排;注重平台基础建设和结果认证机制等启示与建议。
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