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媒体一直被称为“第四权力”，“社会守望者”。在过去，政府部门在应对突发事件，往往依赖于传统的主流媒体。随着互联网技普及术的不断成熟和网民数量的迅速增加，网络媒体已经成为信息传播的中坚力量、表达公众使用语音、实现监督的网络平台。网络媒体，打破了传统媒体以往自上而下的线性传播模式，让广大市民更多的说话权利，通过社会舆论和传统媒体相互结合，在网络问世后促使我国的舆论工作走向良性发展轨道的方式。然而，近年来，随着灾难和公共信息环境、突发公共危机概念的变化，媒体报道的方式、方法和重点都有了很大的提高，中国的网络舆论仍然有很多的缺点和不足，需要有效的指导。网络媒体无序，而且是有风险的。这些信息不被筛选和控制，不对互联网用户发布和接收信息的行为加以正确引导，甚至会对网民的社会极坏的影响。因此，中国的网络舆论的研究，引导的方式，在网络上是否最终会推动社会的发展和进步舆论，网络是否能成为构建和谐社会一个组成部分具有非常重要的现实意义。 本文通过文献研究和实证研究，并结合政治学，社会学，信息管理，通讯等涉及网络媒体、网络舆情与政府应急管理等文献研究，并通过多年的记者经验和对政府部门的网络舆情的了解，特别是以绍兴市为例，深入分析了事件的过程，并探讨网络媒体在事件中潜在的影响因素。很少在公共管理和政府信息方面讨论如何处理政府与民意的关系，如何从网络媒体启动这个角度来看民意。在本文中，笔者我在过去的工作经验中的体会，从政府层面，站在政府的工作角度来应对网络民意的实际意义，这是本文的一个创新。