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本文主要从个人主义和集体主义维度的视角论述了个人主义与集体主义文化价值观对人际冲突管理的影响.关于人际冲突管理的理论研究涉及到各方面,而本文是从文化价值这一因素来分析探讨人际冲突管理方式.在众多的文化价值当中,个人主义与集体主义是跨文化研究经常使用的重要因素,也是影响人际冲突管理的重要因素之一.论文首先阐述了Hofstede提出的个人主义一集体主义文化维度理论,以及Rahim关于人际冲突管理方式的理论.其次,论文结合了文化价值理论以及人际冲突管理方面的理论,进而探讨了个人主义与集体主义对人际冲突管理的影响.
本文的研究以美国人与中国人为调查分析对象,对比二者的人际冲突管理方式倾向.案例分析对象分为三组:大学学生,公司员工以及同一社区的邻居.此案例根据分析对象的不同,设计相对应的冲突场景共13个,其中包括4个大学校园内学生之间的人际冲突场景,5个公司内部员工之间的冲突场景,以及4个社区公寓内邻居之间的冲突场景.问卷调查中,中方共收回161份可用数据,美方共收回152份可用数据.
通过案例的分析讨论,研究发现在个人主义文化价值影响下,人们在处理人际冲突时更加偏向于强迫方式(dominating style)与合作方式(collaborating style).而在集体主义文化价值影响下,人们在处理人际冲突时更加偏向于回避方式(avoiding style)、折衷方式(compromising style)与迁就方式(accommodating style).本文阐析了个人主义与集体主义文化维度对人际冲突管理的影响,并进一步探讨了未来跨文化人际冲突管理研究的发展方向.