政务微博管理在政府部门形象塑造中的作用——以北京市公安局的官方微博“@平安北京”为例

• 作 者: 梁婷
• 机 构: 广西大学
• 出 处: 广西大学
• 发表日期: 2014年期
• 关键词: 政府部门 形象塑造 社交媒体 信息传播

随着微博这一新兴媒体的发展，其在很大程度上改变了传统的媒介传播方式，对于地方政府部门而言，其过去的思路是自上而下的一种传播理念，通过政府信息单方面的平台传播，而民众在很大程度上扮演着接受者的身份，那么微博这一媒介的出现，则在一定程度上改变了政府与民众之间的关系。微博使每个用户都有平等的话语权去分享事实、揭露事实、评价事实，尤其是微博与手机应用的结合，使每个人都有可能成为深喉，成为现场直播的播报员。每个微博账户都是一双关注的眼睛和表达的嘴巴，现在新浪微博用户数量已接近三亿，这意味有将近三亿的人随时都有可能扮演一个曝光者尤其是所谓的“公民记者”。　　在此背景下，深入研究政务微博管理在地方政府部门形象的塑造，其价值正不断突显。基于以上认识，本文主要研究了四个方面的内容:　　在绪论以及第一章当中，首先介绍了本文的研究价值与现实意义，在此基础上，论文对其所具有的理论价值以及理论内容进行深入的剖析。　　在第二章，以传播学的相关理论，分析政务微博在政府形象塑造当中所具有的价值，具体包括了政务微博的传播特点以及政务微博在政府形象塑造当中所扮演的角色。　　在第三章，更多的是基于实证的立场，来分析政务微博在政府形象塑造当中的具体应用，本文选取了北京市公安局的新浪微博——@平安北京作为研究对象。从该微博的信息发布策略、运营管理方式等方面提供相应的启示，这一方面的内容更多的结合具体的应用，也是我们值得关注的内容之一。　　在第四章，需要通过以上内容的分析，来得出政务微博中政府形象塑造路径。本文通过三个方面的内容来阐述这一论点，首先是政府形象的表象层塑造，其次是政府形象的行为层塑造以及政府形象的内核层塑造，通过这几方面的分析，可以得出极为重要的参考结论，为其他政务微博的运营管理提供了宝贵的经验。