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良好的政府形象是一个政府所拥有的特殊政治资源、重大资产和无形财富，也是政府作用有效发挥的前提条件。各级政府部门越来越重视形象的建设和传播。本文通过城管部门的一件暴力抗法事件的网络传播和网络中有关“城管”论题论坛的舆论情况的描述，对城管部门在网民心中的形象进行评价和分析，发现形象存在的问题以及在网络环境下形象传播中存在的问题，从制度、社会、网络等多方面分析问题的原因，最后提出的形象塑造和网络传播策略，达到重新塑造城管部门良好形象的目的。