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在企业的发展过程中,绩效考核是一项既基础又重要的工作。绩效考核不仅可以激励企业员工努力工作,而且可以为企业进行决策提供依据。SXFG公司是一家发展了10多年的民营企业,本企业的绩效考核中存在一些问题,绩效考核已经不能完全满足公司发展的要求。本文综合使用平衡计分卡、模糊综合评判与层次分析法对SXFG公司的绩效考核进行了研究。
首先,本文使用平衡计分卡方法对SXFG公司的各个业务部门进行分类,在此基础上,结合SXFG公司的具体业务,识别出该企业的重要部门:工程部与市场部。由于各个部门的特征不同以及对SXFG公司的重要程度不同,本文首先对工程部的关键绩效指标进行识别,构建工程部的绩效考核体系,然后对市场部的关键绩效指标进行识别,构建市场部的绩效考核体系,此后对其他部门的关键绩效指标进行识别,构建其他部门的绩效考核体系。最后构建了在SXFG公司通用的针对个人的绩效考核体系。
其次,本文使用模糊综合评判方法构建SXFG公司绩效考核的评判模型。由于绩效考核涉及到的因素较多,有时候甚至总经理也不能给出一个准确的判断,为了克服这一难题,我们使用模糊综合评判方法,考核者无须准确地对考核对象进行评判,只需给出相关隶属程度即可。为了保证各级指标权重的客观性,我们使用层次分析法确定各级评价指标的权重。
最后,使用本文构建的评价指标体系与评判模型对SXFG公司各个部门进行了绩效考核,结果表明,SXFG公司的重点部门的绩效考核结果较好,其他部门的绩效考核结果尚待进一步提高。此外,使用工程部某员工的绩效考核为例说明了如何使用本文所构建的个人绩效考核指标体系与评判模型对单个员工进行绩效考核。
本文通过综合运用多种科学方法对SXFG公司目前绩效考核中存在的问题进行了改进,并通过实践验证了本文所建立的部门绩效考核体系与个人绩效考核体系不仅是可行的,而且能够为SXFG公司的科学决策提供依据。SXFG公司人员绩效考核的结果表明,SXFG公司的重点部门(工程部与市场部)的人员绩效考核结果较好,其他部门的人员绩效考核结果尚待进一步提高。本文并没有研究SXFG公司高层管理者的绩效考核问题。