论文部分内容阅读
业务流程导向的知识管理研究是一个全新而又有实用价值的研究领域，目前这个领域的研究还处于起步阶段，成果很少，有很多问题有待进一步研究。本文是以国家自然科学基金项目“业务流程导向的知识管理研究”(编号：70501030)与北京市自然科学基金项目“知识密集型组织粘滞知识转移与共享的理论与实证研究”(编号：9073020)为背景，对知识密集型组织核心业务流程中的知识转移与共享研究的一次探索，主要进行了以下研究工作：
(1)本文综述了知识密集型组织中知识管理和流程管理的研究及应用现状，分析了流程导向知识管理的模型与研究思路，提出了知识密集型组织中核心业务流程知识转移与共享的研究框架。(2)归纳了知识密集型组织及其核心业务流程的特点，基于以往文献对核心业务流程的定义，建立了核心业务流程识别的参考方法和模型，对核心业务流程进行了系统的分析和评价，提出了核心业务流程的模糊定量分析方法。(3)较为全面地分析了知识密集型组织核心业务流程知识转移的层次，建立了知识转移的过程模型。通过对知识密集型组织中知识员工特点及行为模式的总结，提出了知识密集型组织核心业务流程情境的特点。通过对核心业务流程中知识转移与共享的障碍分析，提出了提高核心业务流程中知识转移与共享效率的模型。并分别从情境因素、激励机制、知识存在层次方面提出了提高核心业务流程中知识转移与共享效率的对策。(4)通过对决策权分散与集中的适用条件的分析，进行了决策权分派的最优化设计，提出了核心业务流程中有利于不可显性化的隐性知识转移的激励机制。(5)以研究所作为研究对象，通过对核心业务的分析，重点介绍了知识转移与共享在核心业务流程中的应用情况，提出了其长处和需要改善的方面，并设计了改进方案。
该研究既可以从新的实践的角度发展知识管理理论，也能够丰富企业流程管理的研究，对企业流程的实际运作也有指导作用。研究成果对于知识密集型组织提高隐性知识共享和知识创新能力、进而提高企业竞争力有重要意义。