【摘 要】
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消费者权益保护是一个老生常谈的问题，然而大多数这方面的研究都是从公力救济角度出发。私力救济则是一个比较敏感的问题，在公力救济占据主导地位的今天，私力救济只能在夹缝中生
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消费者权益保护是一个老生常谈的问题，然而大多数这方面的研究都是从公力救济角度出发。私力救济则是一个比较敏感的问题，在公力救济占据主导地位的今天，私力救济只能在夹缝中生存。即使如此，私力救济仍然能够绵延数千而不绝，足以说明人类社会对私力救济还是有一定的需求。本文尝试将私力救济与消费者权益的保护结合起来，从分析现有的公力救济方式无法充分保护消费者的情形开始，进一步论证私力救济作为一种替代选择，成为消费者维权的重要手段。并对目前消费者所使用的私力救济手段进行分类、归纳，同时也指出消费者私力救济需要一些制度的保障，尤其是国家公权力方面的保障。 本文共分3章。 第1章指出消费者维权的两种途径:公力救济与私力救济。论述了作为主要途径的公力救济为什么无法充分、有效地保护消费者;而私力救济作为替代方式，为什么受到消费者青睐，它具有哪些特征与优势。 第2章在对近几年消费者私力救济的案例进行分类、综合的基础上，提炼出消费者私力救济过程中比较常见的四种类型:投诉与协商、流言传播与信誉机制、结盟与抵制、退出与威胁，并对这四种救济方式分别进行了论述。 第3章论述了消费者更好地私力救济仍然需要一些制度方面的保障。一个自由竞争的市场环境;成熟的消费者;最重要的是国家对私力救济的态度，既给予私力救济一展所长的空间，又抑制私力救济的负面作用。
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