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电子银行具有多方面的优势,代表着银行未来的发展方向,电子银行业务的发展对于商业银行具有重要的意义。
电子化的趋势是历史发展的方向,它的应用给人们生活带来了巨大的变化。电子银行业务正日益成为人们接受银行服务的主要渠道,传统的网点柜面的服务方式正在被逐渐的取代。发展电子银行业务既是商业银行自身发展的需要也是客户的需求。银行必须紧跟全球电子化发展的趋势,与社会发展与科学进步同步。
我国商业银行电子银行业务近几年有所发展,但和国外一些商业银行相比还有着很大的差距。因此对我国商业银行电子银行业务发展进行研究具有重要的意义。国外已经有了一些关于电子银行业务发展的理论,但由社会环境、技术水平、法律环境等方面的差异,很难实际应用到我国电子银行业务发展中来。如果能有国内现实的案例对我国商业银行电子银行业务发展进行指导,将会对我国商业银行电子银行业务的发展有很大的帮助。
本文以交通银行电子银行业务近几年的快速发展为案例,分析了交通银行电子银行业务面临的内外部环境、业务发展的现状及发展战略。通过于与国内外其它商业银行电子银行业务的对比,分析了交通银行电子银行业务发展存在的问题。并总结出交通银行电子银行业务发展存在问题的应对策略。通过对交通银行案例的分析,充分发掘交通银行电子银行业务快速发展的关键所在,对我国商业银行电子银行业务发展具有显著的指导意义。
本文的第一章为绪论部分,主要介绍国内外商业银行电子银行业务发展的现状及研究的现实意义；第二章着重概述了商业银行发展电子银行业务的重要意义；第三章分析了交通银行开展电子银行业务的内外部环境和发展战略；第四章主要介绍交通银行电子银行业务的发展现状；第五章通过交通银行与国内外其它商业银行的比较分析了交通银行电子银行业务存在的问题；第六章从加强业务管理、产品创新、提高客户服务质量、注重品牌建设、加强员工培训五个方面阐述了交通银行电子银行业务的发展策略。第七章对全为进行总结归纳,指出自己今后需要努力的方向。