沃尔玛(中国)公司形象与商业发展关系研究

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在全球经济快速发展的背景下,零售企业之间的竞争越来越激烈,不再只是产品,技术,渠道,价格等的竞争,更是以全球产品大面积流动和渗透为标志的企业形象对撞。良好的企业形象不仅是企业商业发展的强大动力和保障,而且对企业的长期经营业绩有重大作用,这个作用不是促进,而是直接提高。沃尔玛公司在短短几十年的时间里取得了巨大的商业成就,并在公众的心中形成了良好的企业形象。但是,由于政治、文化差异存在的长期性,沃尔玛在中国的商业发展过程中遇到了陌生的发展氛围,遭遇到巨大文化差异,使其在店面设计,理念传播,政府公关及其危机公关等方面遇到了困难,也影响了其在中国的发展进程。因此,如何在坚持原有优秀理念的基础上,结合中国的消费习惯和文化背景塑造和传播企业形象,以此来更好的推动商业的发展就成为了十分重要的课题。本文将按照“实践----理论----实践”的研究思路,首先在消化吸收国内外现有研究成果的基础上,对跨国公司企业形象塑造和传播、跨国公司公共关系、跨国公司企业形象力及商业发展关系的研究成果进行总结提炼。并从企业形象的概念的形成、分类和作用等问题入手,系统分析企业形象影响商业发展的因素和方式,并针对沃尔玛的自身特点,从理念及价值观,广告及公关策略,门店设计和员工形象这三个方面进行详细的阐述;第三部分从沃尔玛形象塑造的亮点和缺陷两个方面进行分析,并分别分析这两个方面对商业发展产生的效应;第四部分将通过介绍跨国公司在形象塑造和传播方面的经典案例,总结其成功经验,并利用前面得出的理论框架和沃尔玛自身的特点研究沃尔玛(中国)公司应采取的策略,总结如何利用形象力来提升商业发展。
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