【摘 要】
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电子政务系统随着信息技术的进步而飞速发展，为社会提供高质量的政务服务。其运维工作越来越重要，但是仍然存在诸多问题。多部门分段管理导致责任划分不清、协调困难;规范和流
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电子政务系统随着信息技术的进步而飞速发展，为社会提供高质量的政务服务。其运维工作越来越重要，但是仍然存在诸多问题。多部门分段管理导致责任划分不清、协调困难;规范和流程不完善导致信息安全管理失控、事件处理流程不规范;运维技术落后导致事件发现被动以及安全保障不健全等诸多问题仍然困扰着电子政务的运维工作。 本文重点从电子政务运维体系的搭建入手进行研究。在组织建设理论以及信息化规范体系和运维技术的基础上，采用理论与实践经验相结合方法。通过分析电子政务系统本身特点和运维需求以及现存问题，设计出针对电子政务的运维体系。 电子政务运维体系通过对电子政务运维过程中的组织与人力资源管理、规范与流程建设、技术与工具使用等方面内容的设计，解决了目前电子政务运维工作中存在的诸多问题。最终实现电子政务系统的在可用性、安全性和高效性上的提升，提高电子政务服务质量，提升用户满意度。
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