【摘 要】
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随着网络信息技术的不断发展，新的网络服务模式层出不穷，不断地推动着网络用户去充分体验新的网络信息服务。面对着当前的网络服务现状，传统的仅仅基于协同浏览的参考咨询系统已
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随着网络信息技术的不断发展，新的网络服务模式层出不穷，不断地推动着网络用户去充分体验新的网络信息服务。面对着当前的网络服务现状，传统的仅仅基于协同浏览的参考咨询系统已经无法满足用户新的信息需求，用户迫切需要更加丰富的表达方式、更加多样化的交流手段、更加逼真的交互体验、甚至更加生动的交流场景。论文密切结合国家科学图书馆参考咨询建设的实践，以国家科学图书馆参考咨询系统中出现的问题和面临的挑战为出发点，试图通过RIA技术的引入，来丰富和完善当前国家科学图书馆的参考咨询系统，提高参考咨询系统的交互能力。
论文分析了当前实时参考咨询系统的现状，对国家科学图书馆实时参考咨询系统发展中出现的问题进行了较为深入的剖析，结合当前网络信息技术发展中出现的新特点，提出了基于RIA(富Internet应用程序)构建下一代实时参考咨询系统的构想；在此基础之上，笔者根据实现情况，提出了一个构建基于RIA技术的、能够改善用户文字交互性能、集成音频和视频交流手段、提供可靠协同测览的实时参考咨询系统的解决方案。本文重点进行了基于RIA的实时参考咨询系统的原型系统设计与开发，在这期间，笔者利用Ajax的异步刷新机制解决了文字咨询的交互性问题；利用Flash和Flash Media Server解决了参考咨询系统中音频和视频的集成问题；利用逆向代理服务机制和Ajax引擎解决了协同浏览问题。通过以上工作，笔者探索出了一条基于RIA技术构建下一代实时参考咨询系统的技术路线，为国家科学图书馆实时参考咨询系统的下一步发展做好了相关的技术准备。
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