【摘 要】
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随着知识在企业中的重要作用日益明显,高效易用的知识管理应用在企业中也越来越受到重视,企业知识管理的应用水平是决定企业未来发展的首要因素之一。但是,基于传统文档服务
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随着知识在企业中的重要作用日益明显,高效易用的知识管理应用在企业中也越来越受到重视,企业知识管理的应用水平是决定企业未来发展的首要因素之一。但是,基于传统文档服务器的知识管理难以达到企业知识共享的目标,知识的管理权限分散,不利于集中统一管理,为知识的积累和传播带来不便。SaaS化的企业知识管理可以大大降低企业建立知识管理体系的成本,为企业提供灵活可扩展的知识管理解决方案。SaaS服务在使用过程中离不开高效的运营管理,运营能力将决定整个应用的效率和商业水平。高质量的运营管理子系统不但能够保证平台的正常运行和用户粘性的持续提高,而且也将直接影响应用的用户体验和应用效能的发挥。本文设计和实现针对企业知识管理SaaS应用中的运营管理子系统。该子系统提供了应用权限管理、信息智能排序、平台活跃度分析等功能。其中应用权限管理通过不同角色的权限划分实现了平台运行的可控管理;信息智能排序基于分布式日志分析完成了个性化的资源排序;平台活跃度分析通过数据可视化的方式帮助运营人员更好的了解平台的使用情况。运营管理子系统的引入为应用规划和建设决策提供数据支撑,从而可以大大提高平台运营效率和用户满意度。全文首先介绍了研究背景和完成课题必要的背景知识;基于对企业知识管理SaaS云应用的调研提出了运营管理子系统的功能性和非功能性需求分析;之后重点阐述了子系统的设计与实现过程;最后通过系统测试证明了系统的有效性。
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