日化企业营销团队胜任力与绩效关系研究

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随着国内外经济环境的变化,作为日用消费品生产的日化企业竞争不断加剧,营销活动的作用越来越凸显。目前,我国大多数企业的营销部门虽然构建了自己的营销团队,然而营销团队相对比较松散,工作绩效水平较低,没有发挥出团队整体作用,尤其是在日化行业,营销团队对绩效的影响更为深远。本研究正是基于这一现实问题,从团队胜任力模型构建的角度对团队绩效的影响机制进行探讨,试图为日化企业营销团队的构建提供科学依据,同时为团队胜任力的理论研究提供新的研究视角。  本研究在查阅团队、营销团队、团队胜任力与团队绩效相关文献的基础上,结合团队和营销人员胜任力模型,运用访谈和问卷调查法构建了日化企业营销团队胜任力模型,并采用EFA和CFA法验证了所构建的团队胜任力模型的合理性,探讨了日化企业营销团队胜任力与团队绩效的影响机制,研究结果支持了最初的假设,主要结论有:⑴日化企业营销团队胜任力是由成就动机、领导风格、团队效能、沟通协调、顾客服务导向、业务能力构成的6维度模型,6个维度相互作用、相互影响,无论是总体层面还是各分层面,都到达了信度和效度的标准要求。⑵团队绩效的测量借鉴了 Borman&Motowidlo的二分法,分为任务绩效和关系绩效,研究表明团队胜任力的6个维度都正向显著影响着团队绩效,但影响权重不同。⑶一阶潜变量对二阶潜变量和各观测变量对潜变量的标准化路径系数都达到了模型的显著性要求,其中团队胜任力对团队绩效的标准化路径系数为0.63,说明日化企业营销团队胜任力显著影响团队绩效,建立的日化企业团队胜任力模型有助于预测团队绩效;并探讨了团队胜任力各维度对团队绩效的影响机制,从不同角度说明了日化企业营销团队胜任力对团队绩效的重要性。
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