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在当今全球经济一体化、企业之间日益相互依赖、用户需求越来越个性化的环境下，供应链管理正成为企业一种新的竞争战略。供应链管理是一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同愿景。越来越多的公司把供应链管理作为提高自身竞争优势和获利能力的驱动力。关键业绩指标(Key Performance Indicators)是一种可量化的、被事先认可的、用来反映组织目标实现程度的重要指标体系，是绩效管理的有效手段，也是推动公司价值创造的驱动因素。KPI的存在对一个企业能否在可控的状态下发展有着重要作用。本文通过对供应链管理和关键绩效管理系统的阐述，分析如何从关键绩效指标的角度评估供应链管理的成效。并通过对KPI的可测量的特性的分析和XXXX公司供应链部门建立四部图表法的关键绩效指标过程管理的案例，来阐述KPI管理应注意的问题及相应的解决方案。本文认为通过建立整合的关键绩效指标系统，利用数据库的信息完善供应链KPI的管理，加强组织的协调和创新，有利于完善基于顾客满意度的供应链关键绩效指标管理系统，并对于提高企业竞争性具有战略意义。