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目的:我国人口男女性别比例分裂逐年扩大,又以老年和青年人群尤为突出,在护理行业中更显得特别明显。因此为了探究性别及相关因素如何对护理满意度产生影响,故用性别角色量表分析患者性别角色及对女性态度与护理满意度的相关关系,探讨性别角色及对女性态度相关因素在不同患者之间的差异,以期望在患者群体中寻求提高满意度的因素。方法:在角色理论和人文理论指导和系统性文献回顾的基础上,对武汉某综合性三级甲等医院儿科、老年科、内科、外科、门急诊科172名患者展开横断面调查。调查问卷包括患者一般资料问卷,贝姆性别角色量表,对妇女的态度量表,纽卡斯尔护理服务满意度量表。问卷的收集方式主要以现场发放回收为主,辅以微信等网络手段。数据使用Excel 2010录入,SPSS22.0统计软件包进行统计分析。患者个人信息采用百分比进行描述,患者的性别角色等变量采用中位数,均数±标准差等进行描述。结果:实际发放205份问卷,回收172份。各科室问卷回收率和份数结果分别为77.4%(n=24)、84.2%(n=32)、85.5%(n=53)、87.3%(n=48)、78.9%(n=15),有效问卷回收率和份数83.9%(n=172);(1)贝姆性别角色量表结果:双性化2.9%(n=5),男性化15.1%(n=26),女性化16.9%(n=29),未分化65.1%(n=112);(2)对妇女的态度量表结果:反对女权主义-9—-2分(n-30,17.4%);传统保守的态度-1—4分(n=95,55.3%);拥护女权主义5—13分(n=47,23.3%)。(3)纽卡斯尔护理服务满意度量表结果:不满意和非常不满意率在36.1%-44.8%(62<n<77)之间,一般满意满意非常满意则占55.2%-63.9%(95<n<110);结论:1.双性化和女性化人士,倾向于理解女性,常常具有同情女性意识,对护理服务满意度具有高于期望的结果,在护理日常工作中充当矛盾的缓冲剂的作用;对于男性化人士,对护理服务满意度都高于前两者。2.针对未分化性别角色人士,护理工作人员在护理过程中应当避免与患者有过多刚性化服务,应用柔性和间接性管理患者:3.女权保守和女权拥护者,对护理服务满意度较高,对其条目项目数也较多。总之,患者性别角色在护理服务满意度和对女性态度影响因素,总体差异性较大,因此针对不同性别角色和对女性态度的人群,尤其是性别角色未分化者和反对女权主义者,应采取不同的干预方法,从而提高患者满意度,增强对妇女的尊重,进而满足患者需求,提高护理服务质量。