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第一章揭示了跨国公司服务外包产生的政治经济背景，认为服务外包是跨国公司为适应世界经济形势变化而做出的必然反应，进而阐释研究意义，说明研究内容，介绍所采用的研究方法和技术路线。
第二章对外包及服务外包的概念进行了界定，并将其与其他资源利用方式(包括外购、合同提供、：FDI、非系统的外包行为等)进行比较。在明确内涵和外延的基础上，运用经济学和管理学相关理论(包括分工经济学、交易费用理论、木桶原理、核心竞争力理论和供应链理论等)，对跨国公司服务外包的行为进行了解释，认为跨国公司的服务外包有着深刻的经济学和管理学理论基础，是跨国公司主动进行的战略选择，并在此基础上分析了跨国公司服务外包的动因和风险。
第三章集中分析跨国公司服务外包的战略决策过程，着重从企业战略理论、资产特定性、博弈论以及范围经济等四个角度考察服务外包的战略选择，最后对服务外包合作伙伴的选择进行说明，并运用前文服务外包理论对宝洁公司的服务外包进行分析。
第四章承接跨国公司服务外包对我国的积极意义。随着经济全球化趋势的深入和我国正式成为WTO成员并享受其权利履行其义务，我国日益融入世界经济的大潮，其重要表现就是跨国公司不断将其非核心业务转移至我国，我国成为跨国公司服务外包的承包方，成为其国际价值链上的一环。本章运用数据说明这个事实，并详细分析其原因及对我国经济的影响。
第五章我国承接跨国公司服务外包的对策。基于前一章的分析，本章进一步探讨在全球服务外包兴起以及我国“走出去”战略逐渐实施的大背景下，我国的应对策略，并对服务外包未来发展趋势进行展望。
第六章结论。对全文的主要研究成果进行归纳总结，并就本文今后需要进一步深入研究的问题进行了分析；在此基础上，对该领域未来的研究趋势进行预测。
在跨国公司“归核化”战略调整过程中，服务外包以其能降低成本、强化核心竞争力、加速组织重构、分散投资和研发风险、提高企业的反应速度等优点迅速成为一种新的企业经营战略。它是企业利用外包资源来最快地适应外界环境变化和顾客需求的一种经营发展模式。虽然服务外包有很多优点，但是企业进行服务外包后，受到外界环境、市场的变化以及企业内部管理风险能力等各种因素的影响，服务外包也面临着各种各样的风险。