【摘 要】
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中国通讯业即将步入3G时代。3G的到来不仅会使手机与用户的生活产生更加紧密的联系，也会影响通讯产业链各层面的格局，特别是会影响到国内三大运营商之间的竞争关系，一定程度上会
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中国通讯业即将步入3G时代。3G的到来不仅会使手机与用户的生活产生更加紧密的联系，也会影响通讯产业链各层面的格局，特别是会影响到国内三大运营商之间的竞争关系，一定程度上会引起运营商之间利益的重新分配，是运营商之间竞争格局的转折点。
运营商的营业厅是运营商直接面向用户的场所，是与其他运营商争夺市场的第一阵地；而手机终端则是运营商提供的通信服务及数据内容服务的载体。在运营商营业厅内做好手机终端(与资费、业务相结合)的销售工作，对运营商的业务开展具有极其重要的意义。
能否在营业厅内销售好终端，不只是营业厅自身的问题，而是由网络建设、终端定制、业务及资费设计三项基础工作，以及渠道及店面建设、营销策划、销售团队建设、管理体系建设、IT系统建设五项提升工作共同作用的结果。
本文的目的是通过对国内外手机市场的分析、运营商相关运作情况的分析，为中国联通的终端销售提出建议方案。
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